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HACIA EL CAMINO DE LA CALIDAD EN SALUD

Objetivo
Describir el actual sistema de salud en Colombia, deficiencias y estrategias que se han implementado para garantizar la calidad en la prestación de los servicios.
RESUMEN
ABSTRACT
PALABRAS CLAVES
INTRODUCCION
La palabra calidad tiene diferentes significados y diferentes formas de verla, un ejemplo es como la tomaban los antepasados(faraones, fenicios y los mayas) que al no cumplir con los parámetros establecidos por ellos para cierta labor, castigaban a aquellas personas que no hacían bien su trabajo amputándole una extremidad o quitándole la vida. La calidad en los siglos XVIII, XIX y XX se manejaba como pacto entre comerciantes para ofrecer a los comparadores una buena mercancía.
La palabra calidad no es de un solo significado,esta cambia de acuerdo al contexto en el que se utilice, como es el caso de industria o salud, “Según lo anterior la Organización Mundial de la Salud (OMS),ha definido la calidad como “una atención sanitaria de alta calidad, es la que identifica las necesidades de salud de los individuos o de la población de una forma total y precisa y destina los recursos necesarios (humanos y otros) a estasnecesidades, de forma oportuna y tan efectiva como el estado actual del conocimiento lo permite”. (1)
“la calidad de la atención médica es una idea extremadamente difícil de definir”, tanto por la rigurosidad técnico-científica con la que se debe afrontar, como por el significado práctico para la percepción del usuario; donde la rigurosidad científico-técnica, está sustentada en la ciencia y latecnología médica que persigue alcanzar el máximo beneficio con el mínimo riesgo para el paciente. Este es el pensamiento de Avedís Donabedian, pionero en el estudio de la definición y evaluación de la calidad de la atención en salud. (2)
Es necesario hablar de salud ya que este es un concepto que atribuye al bienestar del ser humano y más cuando se le adiciona en su práctica la calidad y seguridadde la misma, siendo estos sinónimos que están ligados uno del otro. La calidad en salud es necesaria porque garantiza un buen servicio, identifica y disminuye el margen de error generando así seguridad en la salud y satisfacción en el usuario, promoviendo la competencia y mejoramiento continuo entre entidades de salud.
ACTUAL SISTEMA DE SALUD EN COLOMBIA
El sistema de salud en Colombia se basaen el Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) que está conformado por dos sectores, público y privado, que están financiados a través de fuentes como impuestos, copagos, cuotas por parte del régimen contributivo y régimen subsidiado (estado), los cuales van dirigidos al Fondo de Solidaridad y Garantía (FOSYGA), para que este lo remita a las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) delrégimen contributivo y subsidiado llegando así a las Instituciones Prestadoras de Servicio (IPS) y Empresas Sociales del Estado (E.S.E) para que finalmente sean proporcionados los servicios del Plan Obligatorio de Salud (POS) a los usuarios del régimen especial, personas con capacidad de pago y subsidiados, trabajadores independientes. La finalidad del SGSSS es que todos los afiliados tantocontributivo como subsidiado tengan garantías de calidad en la atención en salud.

El sistema de salud siempre ha presentado carencias en los servicios que por diferentes reformas y leyes se han venido mejorando, actualmente en vigencia de la ley 100 de 1993, los problemas aún están presentes, pero se trabaja en la mejoría de los mismos como por ejemplo, el logro de la cobertura universal, que se hadificultado su total cumplimiento, debido a que las personas que faltan no están concientizadas de que los servicios de salud se pueden adquirir de forma gratuita o no tienen la accesibilidad geográfica para hacerlo. El SGSSS necesita muchos cambios para garantizar la calidad, como lo es la prevención de la enfermedad, evaluación de procesos y resultados, información oportuna y completa.
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