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“STARBUCKS”
Plan de Marketing

Presentado por:
Ing. Danelly Suárez Flores

1

Starbucks es una cadena internacional de café fundada en Abril de 1971
en Seattle, Washington, por Jerry Baldwin, Gordon Browker y Zev Siegl,
como una tienda que vendía café en grano al menudeo.
Es la compañía más grande de café del mundo, con aproximadamente
16 000 locales en 44 países.
Starbucks vende caféelaborado, bebidas calientes y café express entre
otras bebidas, también vende bocados y algunos otros productos tales
como tazas y granos de café. También ofrece libros, CD de música, y
películas.
Desde la década de 1990, la compañía ha abierto un almacén nuevo
cada día laborable, este ritmo de crecimiento continúa hasta el día de hoy.
2

Visión:
Ofrecer cada día momentos inspiradores a la gente
“ …tercer lugar …”
“ … momentos inspiradores …”

Misión:
• Convertirse se en la marca mas reconocida y
respetada de venta de café del mundo
3



Inspirar y nutrir el espíritu humano:
una persona, una taza de café y una comunidad a
la vez.
Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día:

Nuestros
Clientes

Nuestros
Parnerts
(empleados)

Nuestras
Tiendas

NuestraComunidad

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5


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FORTALEZAS
- Alto posicionamiento en el Perú cubre el 90% del mercado en ventas
por café expresos a través de cadenas.
- Alto Now how en el proceso de fabricación y cata de café. Procesos
estandarizados.
- Fuerte integración vertical y horizontal entre las gerencias y el
personal de servicio.
- Solido respaldo financiero.
- Adecuada Gestión gerencial.
-Inversión en Villa Rica en colegios, capacitaciones de cultivo para un
mejor cuidado y proceso de siembre de café.
- Starbucks utiliza los mejores granos de café del mundo.
- Los productos de Starbucks son innovadores, creativos y fuera de lo
común.
- Aunque tenga un costo alto es muy concurrido por el mayor poder
adquisitivo, también esta orientado a la Clase A.
- Respeto al Medio Ambiente.
- AltaTecnología en maquinas para el proceso de preparado del café.
- Agradable y cálido ambiente en la todos los locales Starbucks,
adicionalmente a la música y señal WF para navegar gratuitamente.



OPORTUNIDADES

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- Durante muchos años la política de Starbucks ha
sido No publicidad en TV y radio ni periódicos, solo
en algunos recortes de exclusivas revistas.
- Mayor poder adquisitivo en la PEA loque asegura la
permanencia del su publico fiel y aumento de mas
visitantes.
- El aumento del turismo favorece las ventas ya que
es una cadena a líder a nivel mundial.
- Faltan mercados por explotar como distritos y
departamentos aun por ubicar nuevos locales.
- Perú cuenta con uno de los mejores cafés del
mundo al igual de Brasil y Colombia.
- En Perú fue el primer país en inaugurar las tiendas
entoda Sudamérica.

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

DEBILIDADES
Los precios elevados
de sus productos
restringe que ciertos
sectores de la
población no puedan
acceder.



AMENAZAS

-Café Altomayo inicio sus operaciones con un formato

similar a Starbucks, con una estrategia de introducción
en los centros comerciales como el Mega de los Olivos y
San Juan de Miraflores con precios mas ligeros y
direccionadopara una Clase B y C. A fin de año piensan
abrir 5 locales más.
- Havanna Café de Argentina también tiene 2 locales en
San Isidro y Surco, y 5 tipos kiosco, esperan aumentar
locales hasta fin de año.
- Los nuevos tratados comerciales con EEUU, China, Japón,
Corea y otros traerán nuevos inversiones con similares
formatos de negocio.
- Futuro desarrollo de directos productos sustitutos.

LOGOTIPO DE “STARBUCKS”
El logotipo está basado en una figura del siglo XVI que
consiste en un círculo verde con una sirena de dos
colas, rodeada por el nombre de la compañía.
Esta sirena pretende ser tan seductiva como el café.

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ESTRATEGIAS STARBUCKS
La fórmula
STARBUCKS se basa
en:

Su
Sucafé,
café,
Sus
Susempleados,
empleados,
Su
Sumerchandising,
merchandising,
Su
Sufilosofía
filosofíade
dela...