2874_1_Tendencias_y_retos_de_las_empresas_prestadoras_de_servicios_turísticos_1

TENDENCIAS Y RETOS DE LAS EMPRESAS
PRESTADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

PLAN DEL MÓDULO
1. Objetivos del seminario
2. Megatendencias mundiales
3. Comportamiento del turismo en el mundo y en Colombia en los
últimos años.
4. Marco institucional del turismo en Colombia.
5. Marco regulatorio del empresario turístico.
6. La política de calidad turística.
7. ¿La gestión de los destinos turísticos: quépapel cumple el
empresario turístico?
8. La responsabilidad social del empresario turístico: los retos
con la sostenibilidad ambiental y socio cultural de los destinos.

MEGATENDENCIAS MUNDIALES

MEGATENDENCIAS MUNDIALES

• Mundo inestable.
• Aceleramiento del ciclo de vida de los productos.
• Crecimiento explosivo de las comunicaciones.
• Desarrollo de sistemas con toma autónoma dedecisiones.
• Preocupación ecológica.
• Redefinición del papel de la mujer.
• Énfasis en la educación.

MEGATENDENCIAS MUNDIALES

• Urbanización y homogenización de las ciudades.
• Agudización de las diferencias norte-sur.
• Glocalización.
• Inglés como idioma mundial.
• Aceleración de la transformación tecnológica.
• Aumento de la importancia de países del Pacífico.
• Envejecimiento de la población.MEGATENDENCIAS MUNDIALES

• Profundización de alianzas y megafusiones.
• Mayor flexibilidad de jornadas y horarios laborales.
• Matrimonios tardíos y familias monoparentales.
• Creciente congestión urbana.
• Cambios en las prácticas de trabajo (home base) y trabajo
autónomo.
• Niveles crecientes de estrés.

TENDENCIAS DEL TURISMO

TENDENCIAS DEL TURISMO

• Aumento de ingresos y disponibilidad detiempo libre.
• Crecimiento del mercado de jubilados y personas solas, con algún tipo
de experiencia educativa o cultural.
• Polarización de los gustos turísticos: confort vs. aventura/cultura.
• Mayor preocupación por la seguridad, no solo personal sino médica.
• Segmentación y especialización de los mercados: novios, deportes,
familias…

TENDENCIAS DEL TURISMO

• Envejecimiento poblacional conducea migraciones de jóvenes a países
desarrollados y el consecuente turismo étnico.
• Vacaciones se dividirán en periodos más cortos.
• El turismo será un mercado de compradores.
• Turismo virtual Vs turismo humano.
• Destinos como accesorios de moda.
• Desarrollo orientado por mercado/producto y cada vez más temático.

TENDENCIAS DEL TURISMO

• Facilitación para los viajes intrarregionales (UniónEuropea, CAN).
• Alternativas para nuevos segmentos de mercado.
• Fortalecimiento del turismo de naturaleza, deportivo (golf y náutico),
congresos y convenciones y turismo de la tercera edad.
• Viajes espaciales en órbita baja y posiblemente a la luna.
• Congestión de destinos conducirá a limitaciones para su disfrute.

TENDENCIAS DEL TURISMO

• El turismo doméstico seguirá siendo el másimportante.
• Adecuación de la oferta a los cambios de la demanda.
• Recursos insuficientes para satisfacer la demanda: agua, segundas
viviendas para extranjeros.
• Viajes más lejanos.
• Campañas lideradas por los consumidores para desarrollo turístico
sostenible y comercio justo.

TENDENCIAS DEL TURISMO

• Aumento del gasto promocional en el exterior por parte de los Países.
• Aumento significativo dela cooperación público-privada.
• Diferenciación del producto tradicional.
• Concienciación y promoción creciente de los temas medioambientales.
• Cambio de la economía del servicio a la de la experiencia.
• Desintermediación.
• Tendencias hacia la recuperación del arte y la cultura tradicional.

TENDENCIAS DEL TURISMO

• Continuará la expansión del turismo mundial a una tasa del 4%
promedioanual, hasta llegar a 1500 millones de turistas en el 2020.
• Depurando las cifras, la población que viaja es apenas del 3.5%.
• Europa continuará acaparando el 50% de la demanda mundial, seguida
por Asia-Pacífico (25%) y Américas (18%).
• Fortalecimiento tecnológico que favorece reservas, gestión, marketing,
intranet, internet, interactividad para la oferta de productos turísticos.
• China ocupará...