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3.2 CADENA DE VALOR (DEL SECTOR INDUSTRIAL Y DE LA EMPRESA
1.- ¿Qué es cadena de valor?
Es un conjunto de actividades que se desempeñan para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar asus productos. La cadena de valor despliega el valor total, y consiste en las actividades de valor y del margen.
2.- ¿Qué son las actividades de apoyo?
Son las que sustentan a las actividadesprimarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. 
3.- ¿Qué relación tienen la cadena de valor y la ventaja competitiva?Como cada actividad es desempeñada en combinación con su economía, determinará si una empresa tiene un costo alto o bajo en relación con sus competidores. Cómo se desempeña cada actividad de valortambién determinará la contribución a las necesidades del comprador y por lo mismo, a la diferenciación.
4.- ¿Qué son las actividades primarias en la cadena de valor?
Las actividades primarias en la cadenade valor son las implicadas en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta.
5.- Menciona que son las actividades de apoyo:Sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa. La tecnología y la gestión de recursoshumanos pueden asociarse con actividades primarias específicas, así como el apoyo a la cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades primarias sino que apoya a la cadenacompleta.
6.- ¿En que puede diferir la cadena de valor de las empresas?
Una diferencia importante es que la cadena de valor de una empresa puede diferir en el panorama competitivo del de suscompetidores, representando una fuente potencial de ventaja competitiva.
7.- ¿Qué es necesario para diagnosticar la ventaja competitiva?
Para diagnosticar la ventaja competitiva, es necesario definir la...