4 ps y 4 cs

ENSAYO COMPARATIVO DE LAS 4 P’s A LAS 4 C’s.

Con el paso del tiempo va cambiando todo, y la mercadotecnia tiene que irtomando agunos cambios para crear las necesidades y después satisfacerlas. Para conservar a los clientes que es la parte mas esencial de una empresa y hoy en día se ha convertido en un reto.
Philip Kloter.Las empresas ganarían mucho si se tradujeran las 4 P’s alas 4 C´s , ya que estas se basan mas en el cliente en lugar del vendedor.

El producto se convierte en el valor para el cliente, el preciose convierte en el coste
para el cliente; la distribución se convierte en comodidad/conveniencia para el cliente; y la
comunicación se transforma en comunidad de clientes.
En la Universidad deNorthwestern han visto que ya no se adecuan las 4P´s al nuevo entorno competitivo.
Por lo que ahora han optado por cambiar de:
Producto hacia Cliente esto para así producir lo que se vende, y no venderlo producido.
De Promoción / Publicidad hacia Comunicación La publicidad masiva puede ser invasiva (por ejemplo, interrumpe mientras vemos un programa), sorda y unilateral. Mientras que lacomunicación es permisiva, directa y bilateral.
De Precio hacia Costo. El costo para el cliente involucra mucho más que el precio que paga. A todo gasto o inversión también se le puede asociar una carga, undesgaste, tiempo invertido, costo psicológico, emocional, etcétera, para el consumidor.
De Plaza hacia Conveniencia. Plaza denota la consideración del lugar físico de compra, mientras que Convenienciase relaciona en cómo llegar al cliente, independientemente en dónde se encuentre.

Y bueno para esto, hoy en día lo clientes desean calidad y servicio, esto es la clave para satisfacerlos. Se ha...