4 ps 4 pcs

Ahora bien, hablemos ya de las 4 C y sus antecedentes.
Era 1949, año del bloqueo de Berlín y la creación de la OTAN, cuando en EEUU Neil Borden desarrollaba el concepto mezcla de marketing,incorporándolo al mundo de la planificación comercial. Borden, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarrolló este concepto a partir de la lectura de un boletín de investigación de marketingproducido por James Culliton , otro profesor de la reconocida escuela, donde se refería al gerente como un artista, un suerte de mezclador de ingredientes. Compuesto de 12 elementos (Planificación delproducto, Precio, Gestión de Marca, Canales de distribución, Personal de Ventas, Publicidad, Promoción, Empaque, Exhibición, Servicio, Manipulación Física e Investigación) (CFR Borden 1964: 7) , esteenfoque sería simplificado por Jerome McCarthy en 1960 en la fórmula popularmente conocida como las 4 P: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Por su simplicidad, esta fórmula fue aceptada por el mundoacadémico y validada con la definición que del marketing hizo la American Marketing Association (AMA) en 1985: Marketing se define como “el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto,precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, para crear transacciones que satisfagan tanto los objetivos individuales como los de las organizaciones.” (AMA 1985).
La propuesta de las4C busca darle una nueva mirada a las 4 P, pero centrándonos en aquello que para el usuario-consumidor de hoy es importante. Entonces, el enfoque ya no es desde la perspectiva del fabricante sinodesde la posición del usuario-consumidor.
Si antes el marketing se construía alrededor del producto, ahora se construye alrededor del cliente. Ya no es un consumidor anónimo, sino una persona connombre y apellido, depositaria de todos nuestros esfuerzos y a quien debemos buscar que comprender y satisfacer. Partiendo de la identificación de sus necesidades y deseos, se podrá crear productos que...