5 clases de preguntas

LAS CINCO CLASES DE PREGUNTAS 
Existen cinco clases principales de preguntas. Son las siguientes: 
         Preguntas abiertas.
         Preguntas reflexivas.
         Preguntasdirectivas.
         Preguntas de opción múltiple.
         Preguntas cerradas. 
Las preguntas abiertas no pueden responderse con un “sí” o un “no”. Su fuerza estriba en que solicitan información sobreemociones y pensamientos. Las preguntas abiertas se utilizan para obtener información. Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencial mientras se van produciendo las propiasideas. Esta clase de preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo, el cuándo, el dónde y el por qué. 
Algunas de estas preguntas son: 
         ¿Qué le parece?
         ¿Dónde cree sepodría mejorar?
         ¿Cuándo sería efectivo?
         ¿Cómo reaccionaría si…? 
Las preguntas reflexivas requieren de una consideración previa y su posterior conversión en otra preguntaformulada con otra fraseología. La pregunta reflexiva da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar, de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han llevado a darla respuesta anterior. Le ayuda a determinar las objeciones reales al tiempo que estimula en el cliente reacciones favorables. 
Algunas de estas preguntas son: 
         ¿Entonces piensa que susituación es…?
         Juan, ¿cree usted que este método le ayudaría a…?
         ¿Ya probó algo parecido, y le parece que…?
         ¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…?
        Vamos a ver si he entendido. ¿Quiere decir que…? 
Las preguntas reflexivas ayudan a aclarar y definir áreas de preocupación de las que tu cliente potencial puede no ser consciente o que no ha sidocapaz de expresar. Cuando utilices dichas preguntas mantén un tono de interés en tu voz y evita cualquier otro tono que pudiera delatar un juicio. 
Las preguntas directivas dirigen la atención del...