575672 80 82 83 Gu A De Aprendizaje Actividad Uno






1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

GUÍA DE APRENDIZAJE SEMANA 1




Duración: 10 horas
Competencia
Resultados de Aprendizaje


FACILITAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES INTERNOS YEXTERNOS DE ACUERDO
CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

utilizar los aplicativos (software-hardware) y sus características, en la satisfacción de los
Clientes, el mejoramiento continuo, de acuerdocon las políticas de la organización.



2. PRESENTACIÓN



Durante el transcurso de la semana 1, usted a los primeros pasos que debe llevar a cabo en el alistamiento de un programa de formación eneste caso de gestión empresarial.
Sin embargo, lo anterior quedaría en el papel, si usted no tuviese la oportunidad de poner en práctica lo aprendido. Para lo anterior, en esta semanatiene, adicional a las actividades de inducción que debió haber realizado en los dos primeros días del programa (Participación en el Foro Social); la oportunidad de realizar un taller deafianzamiento.
En dicho taller, mediante 5 ejercicios sencillos comprobará su competencia en las unidades de estudio.


3. CONOCIMIENTOS PREVIOS




Programa de formación, instructivo de ingreso asenaSofíaplus, foros y bajar certificaciones, Sofía plus, ficha de caracterización, ruta de aprendizaje.





4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE



ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: TallerDescripción:

Inicie su taller, alistando un documento nuevo en el procesador de texto de su elección. Allí deberá incluir evidencia o respuesta de cada uno de los puntos del taller (5 en total).1. EJERCICIO FORO DE PRESENTACION. Ingrese a www.senasofiaplus.edu.co y por medio de la LMS ingresas a BLACK BOARD, Aquí encontraras un icono denominado foros, ubica aquí el foro social.Participa en este foro haciendo la presentación personal, aquí nos das a conocer tu nombre ,deportes preferidos , actividad lúdica, alguna experiencia personal que quieras compartir,...