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MERCHANDISING

Francisco Camus

UNIDAD 1
RECONOCIMIENTO DE LOS CONCEPTOS DE
MERCHANDISING

Francisco Camus

CONTENIDOS UNIDAD 1
1. El marketing estratégico y operativo
2. Variable comunicación del mix de marketing
3. La compra impulsiva y su desarrollo
4. Herramientas comunicacionales
5. Objetivos de Merchandising
6. Tipos de tiendas
7. Herramientas y técnicas de gestión de
merchandisingFrancisco Camus

VENTAS AL DETALLE (RETAIL)
Son todas las actividades relacionadas de
forma directa con la venta de bienes y
servicios para el consumo final de uso
personal, no de negocios.

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EJEMPLOS
• Abarrotes
• Artículos de aseo
• Ropa
• Libro
• Etc.

Francisco Camus

SU IMPORTANCIA
• Es uno de los más grandes empleadores, en
EEUU 1 de cada 5 trabajadores trabaja en
ventas aldetalle.
• Nuestra economía depende en gran medida
de las ventas al detalle. Casi un 25% del PIB.

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http://www.codigo.pe/marketing/chilenascencosud-y-falabella-dominan-el-negocio-delretail-en-america-latina/

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
4 VARIABLES:
1.- PROPIEDAD
2.- NIVEL DE SERVICIO
3.- VARIEDAD DE PRODUCTOS
4.- PRECIO

Francisco CamusCLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.1.- INDEPENDIENTES
1.2.- CADENA DE TIENDAS
1.3.- FRANQUICIAS

Francisco Camus

CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.1.- INDEPENDIENTES: Propiedad de una
persona o sociedad. Son la gran mayoría.
Ejemplo: Una tienda de ropa, una farmacia de
barrio, un minimarket, un almacén, un
restaurant, etc.

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CLASIFICACIÓN DE LOSMINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.2.- CADENA DE TIENDAS: Forman parte de
una organización, se manejan como un grupo.
Ejemplo: Una cadena de farmacias,
supermercados, tiendas de departamentos,
etc.

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIAS: Pertenecen a individuos y
son operadas por ellos, pero hay una licencia
de por medio.

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CLASIFICACIÓN DE LOSMINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIA: Es una relación continua en
la que un franquiciante otorga a un
franquiciatario los derechos de negocios para
operar o vender un producto.

Francisco Camus

CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIA:
Franquiciante: Empresa generadora de
nombre de marca, producto, métodos
operación y demás, que cede derechos
operación a otra parte para venderproductos.

un
de
de
sus

Francisco Camus

CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIA:
Franquiciatario: Individuo que paga al
franquiciante el derecho de utilizar su marca,
producto y método de negocio.

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIA:
• Contrato de franquicia dura entre 10 y 20 años.
Se renueva de común acuerdo.
• Se hace pagoinicial de una cuota de franquicia
que va entre los US$50.000 a US$250.000
• Se hacen pagos que son un % de los ingresos,
entre 3 y 7%.
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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
1.- PROPIEDAD
1.3.- FRANQUICIA:
http://www.franquicia.cl/disponibles.html

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
2.- NIVEL DE SERVICIO
Hay minoristas que ofrecen una gran gama de
servicios, muypersonalizados. Otros en
cambio ofrecen ninguno.
Ejemplo: No es lo mismo ir a comprar te a una
tienda de te que a un supermercado.

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
3.- VARIEDAD DE PRODUCTOS
Recordar
conceptos
de
amplitud
y
profundidad.
Tiendas de especialidad versus tiendas de
departamentos.

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CLASIFICACIÓN DE LOS MINORISTAS
4.- PRECIO
Es la cuarta forma de posicionar alas tiendas
minoristas.
Tiendas de departamento y de especialidad
trabajan con un precio de venta sugerido;
tiendas de descuento utilizan precios bajos
para atraer a los consumidores.

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TIPOS DE TIENDAS DE VENTA AL DETALLE
1.- TIENDAS DE DEPARTAMENTO
2.- TIENDAS DE ESPECIALIDAD
3.- SUPERMERCADOS
4.- FARMACIAS
5.- TIENDAS DE CONVENIENCIA
6.- RESTAURANTES

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TIPOS...