7 Claves para armar un call center

7 claves para armar tu call center
El mercado de los call center está en constante expansión gracias a la creciente demanda de las empresas por contratar servicios que redunden en una mejoratención al cliente. Un negocio de grandes proyecciones y rentable además, por sus bajos costos en capital humano. Una alternativa que te puede encaminar al éxito. Sólo debes ordenar muy bien tu inversión yaquí te proporcionamos una interesante formula para realizar tu cotización.
▪ Planes de Negocios
Los call centers nacieron de la oportunidad de prestar un servicio inmediato al cliente através del teléfono. Al principio era principalmente informativo y tenía un carácter de servicio accesorio a la oferta principal del producto. Sin embargo, su utilización se expandió considerablemente,debido la fuerte competencia, que convirtió un servicio de lujo en un canal habitual y necesario de contacto con el cliente; y la fuerte demanda del cliente particular, que cada vez goza de menos tiempode ocio y por tanto le da más valor a su tiempo libre.
El impulso que está tomando el mercado de call center se debe en gran medida al interés de las empresas por contratar servicios que redundenen una mejor atención al cliente.
En los últimos años, los negocios de call center o contact center a nivel mundial han experimentado una tendencia cada vez más marcada de crecimiento, en la queMéxico está inmerso. Sus bajos costos de operación y de capital humano, su experiencia y la cercanía geográfica y cultural con los Estados Unidos, cuyas empresas son las mayores damandantes de estosservicios, ha permitido que el país se consolide como una de las opciones más viables sólo detrás de naciones como India, Filipinas y Polonia.
Sin dudas, se presenta como un mercado muy rentable parainvertir en un emprendimiento. Por supuesto que para crear un nuevo centro de llamadas se necesitan ciertos elementos básicos que te permitirán instalarlo con éxito. Son 7 los puntos en que debes...