8 Actuar Como Compañero, No Como Jefe

ERROR FATAL 8
Actuar como compañero, no como jefe

ERROR FATAL 8 – Actuar como compañero, no como jefe.

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Con bastante frecuencia los gerentes quieren ser compañeros de los empleados después de
las horas de trabajo, y al otro día llegar a la oficina a dirigirlos -y los empleados no se lo
permiten. Es una situación de una cosa o la otra: Usted tiene que ser, o bien el compañero,
obien el gerente. Los híbridos con éxito no existen para una situación como ésa.
La mayoría de los gerentes han sido aconsejados durante años acerca de la manera en que
han de comportarse cuando están en compañía de aquellos a quienes dirigen. Yo creo que
gran parte de los consejos son una expresión de las convicciones personales o del
comportamiento tradicional de las personas que dan talesconsejos.
Por ejemplo, hace pocos años asistí a un seminario sobre administración que duró un día
completo. Había un instructor para las clases de la mañana y otro para las de la tarde. En
ambas sesiones se planteó la cuestión del comportamiento administrativo. El instructor de
la mañana contestó una consulta recomendándole al grupo de gerentes experimentados que
asistían: "Nunca, en ningunacircunstancia, beban ni un solo trago con la gente .que ustedes
dirigen". Me puse a pensar en esto durante el almuerzo y concluí -basándome en las
recomendaciones que hizo aquel hombre -que probablemente él nunca se había tomado un
trago en su vida.
El instructor de la tarde, en respuesta a la misma pregunta, recomendó: "Todas las veces
que puedan, tómense algunos tragos con su gente. Eso relaja atodo el mundo". Yo pensé
que este individuo estaba borracho. Ninguno de los dos consejos de los instructores dio una
base firme de conducta que pudiera seguirse en muchas situaciones.
Yo sugiero una norma más amplia, por lo menos .en sus relaciones empleado-gerente:
Nunca haga con un empleado lo que no haría con el cliente número uno de su empresa. Si
usted tiene la política de no beber consu mejor cliente, no crea que podrá hacerlo con su
empleado. Cualquier cosa que pueda ofender a su cliente podría ofender a la persona que
trabaja bajo su dirección, y usted tiene el deber de tratarla como si ella tuviera el mismo
valor de la persona que hace posible que exista su negocio pagando sus bienes o servicios.
Con respecto al asunto de la bebida, en la actualidad muchas empresastienen reglamentos
que le prohíben absolutamente al personal ingerir licor. Pero para otras, el asunto se
convertirá en un problema. Yo sé que en el "mundo real" la gente sí bebe; no estoy
calificado para ser un rehabilitador, pero, obviamente, al gerente le conviene mucho ser
prudente en este sentido. La bebida puede perjudicar sus negocios. Los gerentes bebedores
son malos gerentes, y losvendedores bebedores son malos vendedores.
Sencillamente, si no tenemos prudencia en nuestras actuaciones con nuestros empleados es
porque no les tenemos respeto. Si dejamos de respetarlos, ciertamente ellos no querrán ni
podrán respetarnos. Recuerde esto: Cuando un gerente está en compañía de un empleado,
esa situación no es enteramente de carácter social. El picnic de la empresa o la fiesta deNavidad podrá tener carácter social para el empleado, pero para usted tiene que ser parte
del trabajo. Esto no. quiere. decir que usted no deba relajarse, divertirse, y pasarlo bIen -

ERROR FATAL 8 – Actuar como compañero, no como jefe.

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siempre y cuando que usted no, pierda de vista que mientras usted esté con la gente a quien
dirige, la situación es una relación profesional denegocios.
Puntos de conflicto al administrar
Tener como subalternos a personas que antes eran del mismo rango
De acuerdo con mi experiencia, los gerentes que tienen mayores problemas cuando quieren
desempeñar simultáneamente el papel de compañero y de jefe .son los que han escalado
rangos hasta llegar a la posición que les exige supervisar gente con la cual compartieron
rangos del mismo nivel....