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CAPITAL INTELECTUAL:Es el conocimiento intelectual de una organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee una empresa y que puede producir valor.Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la
diferenciación de tres grandes bloques:Capital Humano Capital Organizacional Capital RelacionalOUTSOURCING: Técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio. Esta se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnología cuyo objetivo es obtenermejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal. También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones, de modo que las empresas se centren en lo que les es propio.Implica también fomento para la apertura denuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.OBJETIVOS: Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de un servicio de outsourcing son los siguientes: Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales.ETAPAS DEL OUTSOURCING:PLANIFICACIÓN-CONTRATACION-IMPLEMENTACION-PLAN DE AUDITORIA
EMPOWERMENT: Cuando se habla de empowerment se hace referencia a la delegación de poder desde el superior hasta los subordinados.Se trata de delegar autoridad, responsabilidad a los trabajadores, de forma que estos se sientan autónomos y responsables de su trabajo, y en consecuencia de los resultados que produzcan con este.Organización: Desde comienzos de los años setenta,las organizaciones de todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal. Está en forma de círculo o de red, ya que puede verse como un conjunto de grupos o equipos, coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.Características principales: El cliente esta en el centro-Se trabaja en conjunto cooperando para hacer loque se debe-Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.- El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás, no de su jerarquía.Camino hacia empowerment: Las organizaciones necesitan entre 15 meses a 5 años para completar las etapas de empowerment, y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.
Durante el desarrollo de empowerment,podemos encontrar dificultades que pueden ser previsibles, por tanto, no debemos estancarnos por los problemas sino enfrentarlos y resolverlos.
Algunos de estos problemas pueden ser: Inercia: dificultad en decidirse a empezar.
Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar de trabajo.
Ira: echarle la culpa a los demás por tener que pasar por todo esto.
Caos: se ven tantasformas de llegar al final que uno se pierde en el camino.
Características de equipos con empowerment: Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas
Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información
El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios
Son comprometidos, flexibles y creativos.
Coordinan e intercambian conotros equipos y organizaciones.
Se mejora la honestidad, las relaciones con los demás y la confianza.
Tiene una actitud positiva y son entusiastas.
Muchas veces los gerentes perciben el empowerment como una forma de abandonar la responsabilidad. Sin embargo, compartir las responsabilidades no significa abandonar la responsabilidad.Cuando un gerente delega responsabilidades tiene tres caminos:...