Abc Marketing

ABC

Objetivo : Analizar el departamento de recursos humanos y compararlo con lo aprendido en clase para sacar conclusiones buscando alternativas de mejoramiento.

INTRODUCCIÓN
Para el presente trabajo se hiso una cita con Daniel Díaz Solís, el cual, es gerente de recursos humanos de la empresa de mercadotecnia ABC MARKETING encontrada en la Calle 15 # 400 esquina con54. Residencial Pensiones. C. P. 97217, misma que será utilizada para su análisis.

La empresa existe como tal desde hace casi doce años, mencionan tener vasta experiencia en la realización de estudios de mercados y en el desarrollo empresarial. Durante este tiempo han y siguen colaborando con reconocidas organizaciones y empresas de todo México y otros países como son la cervecería CuauhtémocMoctezuma, Levis etc. de igual forma han sido proveedores de información de importantes agencias de investigación internacionales y nacionales que pertenecen a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Pública (AMAI).

Actualmente realizan en promedio, mensualmente, unas ocho mil entrevistas y cerca de veinte sesiones de grupo, con tendencia creciente en losúltimos años. Ofrecen servicios con una confortable y funcional infraestructura, en una amplia cobertura geográfica. En el estado de Yucatán cuentan con un aproximado de 60 trabajadores y un total de 200 en diferentes puntos de la península; la mayoría de estos ejercen los puestos de entrevistadores y validación de entrevistas

COBERTURA
Su cobertura actual abarca el sur y sureste de la República Mexicana, incluyendo los estados de:
* Campeche.
* Chiapas.
* Oaxaca.
* Quintana Roo.
* Tabasco.
* Yucatán.
* Veracruz.

* En Yucatán y en Veracruz cuentan con oficinas y personal que permiten realizar trabajos sin gastos por viáticos.

MISIÓN
Ofrecer a los empresarios, información fiable, útil, comprensible y oportuna; consultoría eficaz einfraestructura especializada que les faciliten las mejores decisiones.

VISIÓN Ofrecer a nuestros clientes por medio de la investigación de mercados, información precisa y actual de las necesidades de los consumidores y de esta manera hacer tomas d decisiones para la mejora continúa de los productos y servicios.

TIPOS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Con respecto a la planeación del capital humanose menciono que esta se empieza a realizar en el momento en el que una o varias empresas externas contratan los servicios a la empresa ABC marketing. Se empieza asignando proyectos a los coordinadores, la cuales, con ayuda del departamento de recursos humanos establecen y estiman la necesidad de personal para la realización de los proyectos, por lo general, estudios de mercado. Se podría decir queutilizan el enfoque de análisis de la razón.

DESCRIPCION DE PUESTOS
En la empresa no existe por escrito el análisis de puestos, perfil de puestos y la descripción de puestos, sin embargo nos dieron esta información en forma oral obtenida empíricamente.

Coordinadores.- Controlan y dirigen la realización de los proyectos mercadológicos

Recursos humanos.- Tiene la función de reclutar yseleccionar, realizar la inducción al personal, así como atender asuntos referentes a los trabajadores actuales de la empresa.

Entrevistadores.- Tiene la función de aplicar los cuestionarios o metodologías de investigación de mercado a las personas que se les asignan.

Supervisores.- Verifican el trabajo de campo realizado por los entrevistadores, tanto en el memento de las entrevistas comodespués de su realización.

Validadores.- Revisan las entrevistas realizadas con el fin de evaluar la buena realización y calidad de las entrevistas.

PERFILES DE PUESTOS

Para los puestos operativos como en el caso de los entrevistadores se menciono que se requiere el perfil requerido está basado en la amabilidad, buena presentación, buena ortografía, facilidad de palabra y con un cierto...