ABIM 009 Taller Construccion Consensos Y Solucion Conflictos

Universidad Intercultural Maya
de Quintana Roo
PROGRAMA DE CURSO
Nombre de la asignatura:

Taller de construcción de consensos y solución de conflictos.

Clave:
Profesores:
M. en P. Susanne Kissmann
ABIM-009
M.C. Ma. Cristina Osorio
Créditos: 6
Requisitos:
Ninguno
Descripción del curso:
El objetivo de esta asignatura es dotar al alumno de las herramientas teóricas y metodológicas básicas paratrabajar
en equipo, para manejar grupos y los conflictos que surgen en ellos. Se han seleccionado tres temas (conflictos,
procesos grupales y facilitación de grupos) para desarrollarlos e identificar los conceptos y herramientas
metodológicas que se usan para manejar conflictos en procesos de grupos. A lo largo de la asignatura se analiza
cómo se hace la toma de decisiones en la cultura local, asímismo, se compara con los modelos de trabajo en grupo
occidentales.
Objetivos Generales:
Dotar al alumno de conceptos básicos y herramientas metodológicas para el manejo de grupos y conflictos, la
facilitación. Practicar en la realidad del entorno social mediante ejercicios para que el alumno pueda incorporarse
con éxito en los procesos formales e informales para la toma de decisiones en suscomunidades y liderar proyectos
sociales.turo.
Temario
Sem.
Objetivo/Tema
Tema 1: Conflictos.

Bibliografía

Objetivo: Comprender el papel del conflicto en la comunicación entre seres humanos y aprender a manejarlo como
una herramienta positiva para avanzar en la comunicación intercultural.
#
Sem

Introducción al curso:
-

I
-

Presentación de la Misión y Visión
institucional y su relación con la materiay
la carrera.
Presentación del programa, objetivos y
mecanismo de evaluación.
Presentación del programa del curso.
Evaluación diagnóstica de conocimientos.
Presentación de resultados de la
evaluación diagnóstica y comentarios.
Libreta personal de técnicas para
facilitación y manejo de grupos
Revisar la entrega de observaciones
personales cada dos semanas.
Cartas de presentación para observargrupos.

Ballenato, G. (2005). Cap. 7

1

Universidad Intercultural Maya
de Quintana Roo
Sem.

II

Objetivo/Tema
Cartas de presentación para observar
grupos
Instrucciones para Reporte Individual y
Grupal
¿Qué es el Conflicto?
Definiciones, ventajas y desafíos de conflictos
- Posición vs. Interés
Aplicación de la Evaluación de Suficiencia
de Conocimientos.
Modelos personales de manejo de conflictoBibliografía

Ballenato, G. (2005). Cap. 7

Instrumento de Modelo de Conflicto Thomas-Kilmann.

III
Modelos personales de manejo de conflicto
IV

Ballenato, G. (2005). Cap.7
Auto-análisis de modelos personales de manejo de
conflicto Thomas-Kilmann.

Historia de las naranjas
V
VI

Como negociar en situaciones difíciles:
habilidades para negociación
Tema 2: Procesos grupales.

Artículo: Manejo deConflictos
Extractos del trabajo de William Ury.

Objetivo: Conocer los distintos tipos de grupos, sus estructuras, características y funcionamiento.
VII

¿Qué es un grupo de trabajo?

Ballenato, G. (2005) Cap. 1-2

VIII

EVALUACIÓN PARCIAL.
Grupos eficaces, estructura y composición

Ballenato, G. (2005) Cap. 3

IX

X

Dinámicas de grupos:
Papeles típicos, rango, privilegio y poder en
procesosgrupales.
Cuatro estilos de liderazgo y liderazgo
participativo.

Cameron, E. (2001). Cap. 2

Ballenato, G. (2005), Cap. 6

XI

Métodos de decisiones

Instituto Internacional de Facilitación y Consensos,
(2007).
Ballenato, G. (2005) Cap. 7

XII

Técnicas para manejar grupos

Ballenato, G. (2005) Cap. 4

Tema 3: Facilitación de grupos.
Objetivo: Explorar a detalle las diferentes técnicas para facilitarpequeños grupos para que el alumno adquiera
conocimientos de cómo facilitar con éxito procesos grupales a través de ejercicios en clase.

2

Universidad Intercultural Maya
de Quintana Roo
Sem.
XIII

Bibliografía
Cameron, E. (2001), Cap. 1, 3, 4.
Instituto Internacional de Facilitación y Consensos,
(2007).

XIV

Objetivo/Tema
Conceptos básicos, herramientas y habilidades
de facilitación:
Romper el...