Abogada

cómo hacerlo
July 10, 2012. Posted by Dolores Vela

Si ya eres Community Manager y estás a cargo de las Redes Sociales de una pyme o negocio, puede que nadie te haya hablado de la necesidad deredactar y publicar un código de conducta en Redes Sociales, tanto para los empleados de la empresa, como para los usuarios del ecosistema social que establecido.
No es raro. Pocos cursos, o ninguno,aborda al 100% todas las tareas necesarias, entre otras cosas, porque en realidad esta tarea no es labor de un Community Manager, pero como todos sabemos, el Community se convierte en la mayoría delos casos en un comodín en toda empresa, que lo mismo diseña, que redacta, que hace planes de negocio…
Por eso, es imprescindible que al menos, sepáis que el código de conducta no sólo es altamenterecomendable, sino obligatorio diría yo, porque nos permite siempre tener un mayor control del uso de nuestras redes, defendernos ante crisis y malos usos, y por lo tanto, protegernos y a la vez,proteger a los usuarios.
Así que aquí van algunas pistas para la redacción respecto a los usuarios:
• Establecer la políticade comportamiento en nuestro ecosistema social y las normas de etiqueta o buencomportamiento:
o exhortar al usuario a leer nuestra política antes de unirse a nuestras redes
o no incumplir la ley
o ser honesto, respetuoso, tolerante
o evitar lenguaje obsceno o soez
o evitarcompatir contenidos que puedan herir la sensibilidad de algunas personas, etc.
• Política de comportamiento en Facebook:
o atenerse a las normas generales
o seguir temas de interés para todos losusuarios
o compartir
o no usar cuentas anónimas o perfiles falsos
o denunciar comportamientos no apropiados
o escribir al email de contacto xxxxxx para ponerse en contacto con la empresa en casode problemas
• Política respecto a Twitter:
o advertencia: no todos los tweets que mencionan la marca han sido esritos por la marca y por ende, no son su responsabilidad
o alentar al uso de las...