Abogado

Señores

SOCIEDAD AGUAS DE LA SABANA S.A. E.S.P.

Aten: Gerente o quien Haga sus veces

Presente.



Referencia: 2012122000257-2 Interposición recurso de reposición y en subsidio apelación contra la decisión administrativa que resolvió el reclamo interpuesto por JAIME EMIRO SUAREZ Y OTROS (Barrio Valparaíso).



JAIME EMIRO SUAREZ, Varón, mayor de edad, usuario de aguas de la sabana yconocido de autos dentro del caso de la referencia mediante le presente escrito manifiesto a usted que de conformidad con el artículo 154 de la Ley 142 de 1994, interpongo recurso de reposición y en subsidio apelación contra la decisión esbozada en el oficio de fecha febrero 08 del año en curso, lo anterior lo hago con base en los siguientes.



HECHOS


1.- En el mes de noviembre del año anteriorpresentamos reclamo ante ustedes junto otros usuarios afectados del Barrio Valparaíso Parte Alta, y posteriormente en diciembre 19 de 2012, con la finalidad de que se nos prestara un eficiente servicio de agua, con la suficiente presión adecuada que llegara a los grifos tanto de la cocina, lavamanos y duchas de los baños, de tal manera que el servicio se normalizara, no obstante y a pesar de lasreiteradas quejas y reclamos el servicio que presta aguas de la sabana S.A. E.S.P. es deficiente, sigue igual, llegando a alterar las labores diarias habituales de cada uno de los hogares que habitamos la parte alta del barrio (carrera 20 entre Calles 35 y 40 del Barrio Valparaíso de la Ciudad de Corozal), pues la mayoría de horas del día no hay servicio y si hay, es deficiente y por pocos minutos,hasta el punto de no poder recoger lo suficiente para bañarnos, tomar, hacer las comidas, jugos, y las labores de aseo de las casas etc; ocasionando un riesgo de insalubridad a los hogares, donde habitan niños, y personas de la tercera edad, poniendo en riesgo sus vidas, salud, dignidad de personas y la educación, pues cuando no hay agua los niños no se pueden bañar y mandarlos a la escuela.Aclaro que no es cierto que esta situación se deba al intenso verano, o altos consumos por la temporada o que exista uno o dos pozos fuera de servicio, porque no se ha presentado, este último argumento lo utiliza maniqueamente la empresa para justificar la incapacidad de no poder garantizar un servicio eficiente y con la presión adecuada en los sectores altos de la ciudad a lo que no estamos encapacidad de seguir tolerando, por considerarlo una falta de respeto y burla al usuario, que paga oportunamente el servicio.

2.- Posteriormente en el mes de diciembre de 2012, recibí personalmente la visita de unos de sus operarios, el cual a raíz de nuestro justo reclamo, verificó y constató por sus propios medios que efectivamente no había servicio, en ningún o de los grifos en distintas casas delsector afectado, donde vivimos adultos mayores, de la tercera edad y niños que sufren la situación injusta a que nos somete AGUAS DE LA SABANAS S.A. E.S.P; ahora bien, en nuestra petición o reclamo solicitamos que cuando se fuera a las visitas de inspección en las casas del sector se nos comunicará para estar presentes, y verificar los resultados junto con los operarios, hecho que no ha ocurrido, esdecir, no se nos ha informado, solo la comunicación de que si hay servicio y este es intermitente, lo que si es cierto, pero es tan intermitente que los usuarios afectados estamos desesperados y en riesgo de padecer enfermedades, morirnos de la calor, infecciones y lo más grave la salud de nuestros pequeños hijos, porque es que el agua es un líquido vital, para la vida del hombre, alimentación,aseo, actividades del hogar, por ello hace parte de lo que se enarbola en nuestra constitución como Estado Social de Derecho. Además de ello, las altas temperaturas también exigen que exista un servicio eficiente, continuo y con la presión adecuada para cuando haga calor poder bañarnos.

3.- Dentro de su escrito AGUAS DE LA SABANA S.A. E.S.P., acepta tácitamente que el servicio no es eficiente,...