Aceros Arequipa
ISO 9002
La necesidad de alcanzar niveles competitivos internacionaleslleva a la gerencia de Aceros Arequipa a dirigir su atención hacia los sistemas de gestión basados en el control total de la calidad. Es así que en 1990 se firma un contrato de transferencia de tecnología con la empresa siderúrgica Méndez Junior (SMJ) de Brasil. La ejecución del acuerdo consistió en que un equipo de trabajadores de Aceros Arequipa desarrolle un programa de capacitación de 1,480horas hombre en las instalaciones de su planta en Brasil. Es a partir de esta capacitación que se inició el programa denominado "Aceros Arequipa en el camino de la calidad total". Corporación Aceros Arequipa S.A. es líder en el Perú en lo que se refiere a calidad total, lo que es refrendado anualmente con la obtención de premios durante la Semana de Calidad Total organizada por la Sociedad Nacionalde Industrias.
PROGRAMA
Con respecto al programa de calidad total, este fue diseñado en tres etapas: la primera, de promoción al trabajo en equipo; la segunda, del proceso de calidad total; y la última, de implantación del control estadístico de los procesos. Para la realización de la primera etapa, en 1992, se contrataron los servicios de un consultor extranjero, quien se encargó de capacitara jefes y supervisores en los conceptos de calidad total. Seguidamente, se desarrolló la estrategia de crear una masa crítica de personas entrenadas en estos principios y técnicas, a fin de capacitar a la totalidad de trabajadores, de tal forma que estos conocimientos sean aplicados en las labores diarias. Paralelamente se conformaron en las sedes de Pisco, Arequipa y Lima los Comités de Calidad,organismos responsables de administrar el programa de calidad total. La acertada capacitación del personal, el apoyo de las jefaturas y el compromiso de la gerencia, permitió que se logre desarrollar los Equipos de Mejora, pequeños grupos de trabajadores encargados de identificar los problemas de su sección, y de resolverlos a través de la aplicación correcta de la metodología de solución deproblemas y utilización de las herramientas de calidad. Estos Equipos de Mejora se vienen desarrollando desde 1992, y dentro de Corporación Aceros Arequipa han sido denominados como Grupos de Progreso
(GP) y Círculos de Control de Calidad (CCC). A la fecha existen 43 de ellos, los mismos que se encuentran distribuídos en todas las áreas de la empresa.
CALIDAD TOTAL
La segunda etapa del...
Regístrate para leer el documento completo.