Acertividad

Asertividad .

-Es  un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende susderechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento.

-Es la capacidad que posee una persona de desarrollar el éxito en la vida, a través de un proceso dinámicoque posibilita el ajuste constante de conductas, pensamientos y expresiones sinceras desde lo más profundo de su ser.

Liderazgo

-Es el conjunto de capacidades que un individuo tiene parainfluir en la mente de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

-Proceso que ayuda a dirigir ymovilizar personas y/o ideas. Influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a la consecución de un objetivo.

-Es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a los demáshacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables por su desempeño.

Evalucion del Desempeño

-Labor que evaluar la conducta y el trabajo de laspersonas de la organización, individual y en grupo, respecto a las labores bajo su responsabilidad y los logros alcanzados en el mismo.

-Es un procedimiento estructural y sistemático para medir,evaluar e influir sobre los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, así como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué medida es productivo el empleado y si podrámejorar su rendimiento futuro.

Circulo de Calidad


-Es un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismosupervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y...