act 10

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION


Trabajo colaborativo 2


Presentado a:
Luz Yanneth Echeverría
Tutor


Presentado por:
OSCAR FABIAN RUEDA MUÑOZ
Cód. 80255060






UNIVERSIDADNACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIO. ECACEN
MAYO 2013
CEAD NEIVA

MISIÓN

Proveer el más alto grado de satisfacción anuestros clientes, para garantizar nuestra permanencia y continuo crecimiento en el mercado publicitario, bajo una clara concepción de respeto mutuo en beneficio de todos los participantes. Tenemos comobase nuestra calidad y bajos precios, para la creación de los servicios y sistemas que nos permitan ofrecer.
VISIÓN

Para el año 2015 ser reconocidos en las principales ciudades de Colombia comouna empresa líder en el mercado publicitario ofreciendo los mejores servicios en innovación y tecnología.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Ofrecer a nuestros clientes las mejores ofertas, serviciosy calidad de nuestros productos para lograr un buen rendimiento en las ventas y un alto posicionamiento de la empresa, teniendo en cuenta la factibilidad técnica del mercado, financiera y socio -económico de nuestra compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Dar a conocer a todos los clientes el plan de servicios y ofertas que se manejan en nuestra compañía.
Divulgar a todo el personal elplan estratégico de la empresa y lograr la participación de cada uno de ellos para su desarrollo.
Asegurar que nuestros servicios sean de total satisfacción a los clientes en las condiciones pactadasy tiempo establecido.










ORGANIZACIÓN













Departamento de servicio al cliente, tradicionalmente llamado departamento de cuentas, que actúa a modo deintermediario entre la agencia y el cliente: establece la relación con los responsables de publicidad del anunciante, coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos realizados....