Act 5 QUIZ

GESTION DE CALIDAD
Act 5: Quiz 1
Principio del formulario
Question1
Calificación 15/15
Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que indica las etapas que incluyen conocer las expectativas de las partes interesadas, definir la política y objetivos de calidad de la organización, determinar los recursos para lograr dichos objetivos, hacer seguimiento y medición a losprocesos y determinar acciones preventivas es:
Seleccione una respuesta.

a. ISO 9000


b. ISO 9001


c. ISO 9004

Question2
Puntos: 1
Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerlacompletamente y señalar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es unaproposición FALSA.

Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

La serie de normas ISO-9000 indica a las organizaciones como implementar un sistema de gestión exitoso PORQUE permite evaluar las actividades de aseguramiento de la calidad que una organización realiza. 
Seleccione una respuesta.

a. A


b. D


c. B


d. C

Question3
Puntos: 1
El proceso deimplementación del mejoramiento continuo responde a:
Seleccione una respuesta.

a. A permanecer en el negocio.


b. A definir el rumbo del empresario


c. A permanecer en el tiempo


d. La realidad propia de cada organización.

Question4
Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organización para la implementación de la mejora continua es:
Seleccione unarespuesta.

a. ISO 9004


b. ISO 9000


c. ISO 9001

Question5
Puntos: 1
ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Además del objeto y campo de aplicación de la norma, algunas referencias normativas, términos y definiciones y sistema de gestión, agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro capítulos:
Seleccione una respuesta.

a. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realizacióndel producto. Medición, análisis y mejora.



b. Responsabilidad de la dirección. Gestión por departamentos. Realización del producto. Medición, análisis y mejora.


c. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Gestión del producto y servicio. Medición, análisis y mejora.



d. Responsabilidad de la dirección. Gestión por procesos. Realización del producto. Medición, Control y mejora.Question6
Puntos: 1
Dentro de los enfoques ideológicos para organizar la Gestión de Calidad se tiene en cuenta el manejo de hechos y datos, entendiéndose este término como:
Seleccione una respuesta.

a. Información en la resolución de problemas y toma de decisiones.


b. La Gestión de calidad tiene un enfoque humanista.


c. Se establecen vínculos horizontales entre las áreas de laorganización.


d. La cultura de verificación y comprobación crean la Gestión de Calidad.

Question7
Puntos: 1
No pertenece a los principios de la ISO 9001:2008
Seleccione una respuesta.

a. Liderazgo


b. Enfoque al cliente


c. Participación del personal


d. Relaciones mutuamente beneficiosas con el trabajador

Question8
Puntos: 1
El primero que habló de círculos de calidad, calidad total y fue el creadordel diagrama causa efecto fue:
Seleccione una respuesta.

a. Edwards Deming


b. Peter Druker


c. Kaoru Ishikawa


d. Joseph Jurán

Question9
Puntos: 1
Los indicadores de gestión son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque
Seleccione una respuesta.

a. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado


b. identifican las causas de un resultado


c. elevan los...