ACT7 RVIEIRA
Páginas: 6 (1349 palabras)
Publicado: 29 de mayo de 2013
Dirección de Recursos Humanos
ACTIVIDAD 7. Comunicación
Objetivo:
Esta actividad consta de 6 preguntas teóricas y un caso práctico con 5 preguntas que nos van a ayudar a entender la importancia de la comunicación interpersonal para el correcto funcionamiento de la empresa.
Recursos y material de consulta:
La presente actividad recae sobre los contenidosde la séptima unidad, podéis buscar la información mediante los recursos del campus, los materiales de la asignatura e internet.
Enunciado:
A) Razonamiento teórico.
1.- ¿A través de que fenómeno podemos conseguir no solo adaptar nuestro comportamiento a la situación del otro sino también guiar su comportamiento de forma eficaz?
La comunicación en el medio laboral es diferente a lainterpersonal. El objetivo es comunicar para organizarnos con la finalidad de producir, más y mejor a través de consenso. Una de las situaciones comunicacionales más difíciles se presenta cuando teniendo claro un objetivo, no nos ponemos de acuerdo sobre el camino a seguir para conseguirlo.
Comunicar en una organización es fundamental para atajar los intrusos en la comunicación: el chisme,el rumor o el “radio pasillo”.
2.- ¿Es correcto afirmar que el comportamiento no verbal sirve, entre otras cosas, para enfatizar el mensaje verbal, regular la interacción y orientar la manera en que el mensaje verbal será interpretado?
Si es correcto, el individuo usa todos estos elementos para reforzar, complementar, matizar y en ocasiones contradecir la comunicación verbal.
3.- En quese diferencia la comunicación ascendente y la descendente.
La comunicación ascendente es la información que se manda a los altos mandos sobre las acciones que se llevaron acabo en los puntos mas bajos de una organización. Es decir en la base de la pirámide, que es el núcleo operativo. Esa información es utilizada para hacer análisis y para generar mayor eficiencias en las próxima acciones.
Lacomunicación descendente es la que sale de la cúspide de la organización a los puntos mas bajos. Estos por lo general son los cursos de accion a seguir. O las ordenes de las tareas
4.- Cual es el mejor sistema a la hora de entablar una conversación con otra persona.
En las empresas, la esencia de conversaciones grupales en donde se intercambia información con la finalidad de alcanzar unobjetivo común. Desgraciadamente a menudo las reuniones suelen manejarse como “interrogatorios” o simples presentaciones en donde la alta dirección “demanda” ser informada. Pareciera como si se tratara de ser “lo más frío posible” como si esto fuera a ser garantía de objetividad, y por lo tanto de resultados. La forma natural de intercambiar información no es a través de correspondencia o llamadastelefónicas, sino basándose en conversaciones cara-a-cara. Pero si nos olvidamos de la naturaleza humana es muy probable que nunca se alcancen un cierto grado de entendimiento. En las organizaciones es muy común encontrarse con personas que no hablan con los demás, simplemente giran instrucciones; no escuchan a los demás solamente los oyen (mientras hacen otras cosas), no entienden a los demássolamente los evalúan; y finalmente no les interesa involucrarse con ellos solo se limitan a administrarlos.
5.- ¿Mediante que tipo de lenguaje se transmite la mayor parte del significado de un mensaje?
Según estudios, aproximadamente el 70% de la comunicación se emite a través de lenguaje no verbal como gestos, miradas, posturas o tonos.
A través de las señales no verbales se puede determinarsi una persona está mintiendo, si tiene seguridad en sí misma, si está aburrida o está ansiosa.
6.- Habla fluida, seguridad, sin bloqueos ni muletillas, mirada directa pero no desafiante, postura relajada….son rasgos extremos propios del estilo:
Son rasgos de un comportamiento asertivo
B) Caso práctico.
En una oficina bancaria el director le pide al responsable de riesgos un informe...
Dirección de Recursos Humanos
ACTIVIDAD 7. Comunicación
Objetivo:
Esta actividad consta de 6 preguntas teóricas y un caso práctico con 5 preguntas que nos van a ayudar a entender la importancia de la comunicación interpersonal para el correcto funcionamiento de la empresa.
Recursos y material de consulta:
La presente actividad recae sobre los contenidosde la séptima unidad, podéis buscar la información mediante los recursos del campus, los materiales de la asignatura e internet.
Enunciado:
A) Razonamiento teórico.
1.- ¿A través de que fenómeno podemos conseguir no solo adaptar nuestro comportamiento a la situación del otro sino también guiar su comportamiento de forma eficaz?
La comunicación en el medio laboral es diferente a lainterpersonal. El objetivo es comunicar para organizarnos con la finalidad de producir, más y mejor a través de consenso. Una de las situaciones comunicacionales más difíciles se presenta cuando teniendo claro un objetivo, no nos ponemos de acuerdo sobre el camino a seguir para conseguirlo.
Comunicar en una organización es fundamental para atajar los intrusos en la comunicación: el chisme,el rumor o el “radio pasillo”.
2.- ¿Es correcto afirmar que el comportamiento no verbal sirve, entre otras cosas, para enfatizar el mensaje verbal, regular la interacción y orientar la manera en que el mensaje verbal será interpretado?
Si es correcto, el individuo usa todos estos elementos para reforzar, complementar, matizar y en ocasiones contradecir la comunicación verbal.
3.- En quese diferencia la comunicación ascendente y la descendente.
La comunicación ascendente es la información que se manda a los altos mandos sobre las acciones que se llevaron acabo en los puntos mas bajos de una organización. Es decir en la base de la pirámide, que es el núcleo operativo. Esa información es utilizada para hacer análisis y para generar mayor eficiencias en las próxima acciones.
Lacomunicación descendente es la que sale de la cúspide de la organización a los puntos mas bajos. Estos por lo general son los cursos de accion a seguir. O las ordenes de las tareas
4.- Cual es el mejor sistema a la hora de entablar una conversación con otra persona.
En las empresas, la esencia de conversaciones grupales en donde se intercambia información con la finalidad de alcanzar unobjetivo común. Desgraciadamente a menudo las reuniones suelen manejarse como “interrogatorios” o simples presentaciones en donde la alta dirección “demanda” ser informada. Pareciera como si se tratara de ser “lo más frío posible” como si esto fuera a ser garantía de objetividad, y por lo tanto de resultados. La forma natural de intercambiar información no es a través de correspondencia o llamadastelefónicas, sino basándose en conversaciones cara-a-cara. Pero si nos olvidamos de la naturaleza humana es muy probable que nunca se alcancen un cierto grado de entendimiento. En las organizaciones es muy común encontrarse con personas que no hablan con los demás, simplemente giran instrucciones; no escuchan a los demás solamente los oyen (mientras hacen otras cosas), no entienden a los demássolamente los evalúan; y finalmente no les interesa involucrarse con ellos solo se limitan a administrarlos.
5.- ¿Mediante que tipo de lenguaje se transmite la mayor parte del significado de un mensaje?
Según estudios, aproximadamente el 70% de la comunicación se emite a través de lenguaje no verbal como gestos, miradas, posturas o tonos.
A través de las señales no verbales se puede determinarsi una persona está mintiendo, si tiene seguridad en sí misma, si está aburrida o está ansiosa.
6.- Habla fluida, seguridad, sin bloqueos ni muletillas, mirada directa pero no desafiante, postura relajada….son rasgos extremos propios del estilo:
Son rasgos de un comportamiento asertivo
B) Caso práctico.
En una oficina bancaria el director le pide al responsable de riesgos un informe...
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