Actividad 1. Conceptos y funciones de las agencias de viajes

Actividad 1. Conceptos y funciones de las agencias de viajes
¿Cuál es tu definición de agencias de viajes?
Una agencia de viajes es un sistema de distribución dedicada a laprestación de cualquier servicio turístico, así como a la organización, asesorar, ofertar, comercializando viajes combinados e individualizados y paquetes, utilizando mediospropios o contratados para la prestación de dichos servicios.
¿Cuáles son sus funciones dentro de una actividad turística?
Las funciones de la agencia de viajes consisten:
1.-Se debe contar con personal con conocimientos, habilidades y actitudes, que serán los encargados de ayudar a los clientes en la elección del viaje más conveniente para susnecesidades.
2.-Contar con los recursos tecnológicos, materiales y humanos para brindar la atención necesaria, con el fin de permanecer en comunicación con los clientes así comocon los proveedores de los respectivos servicios.
3.-Es esencial la organización de los paquetes, combinado lugares destino, servicios de calidad y con un buen costo global.4.-Es importante la comunicación con el cliente, así podremos conocer la necesidades y expectativas que el cliente ha imaginado durante el desarrollo del viaje.
Fundamenta con unejemplo.
. Agencia de viajes.

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