Actividad 1 De Investigacion De Mercados

1. Resuma los pasos involucrados en el proceso de toma de decisiones para los gerentes de mercadeo que están considerando la introducción de una nueva fórmula de un detergente para lavar ropa.

* Identificar la situación a evaluar, en este caso la introducción de una nueva fórmula de detergente.

* Determinar los objetivos de la investigación, en este caso pueden ser: identificar lapercepción de la marca de detergente y entender cuáles son las características que el cliente desea que mejoraran o cambiaran. Para así encontrar una oportunidad dentro del mercado con la nueva fórmula. Para esto los gerentes deben buscar información, mediante un sistema de información de mercadotecnia, usando los registros internos de la empresa, que permita analizar los patrones de compra quetienen los clientes y determinar si es conveniente o no realizar la introducción de la nueva fórmula de detergente.

* Si se decide continuar, se procede a diseñar la investigación, es decir, elegir una estrategia que determine de donde se tomara la información, métodos e instrumentos de investigación y como estructurar y resolver los problemas de investigación.

* Según el tipo deinvestigación se determinan la recolección de datos en este caso se trata de una investigación conclúyete-descriptiva-de sección transversal, es decir que se utilizaran encuestas de satisfacción del producto ofrecido. Ya se identifico los clientes reales, es decir las personas que han usado el producto para realizarles dicha encuesta y los clientes potenciales.

* Siguiendo la estrategiapredeterminada, procesar los datos recolectados para su análisis. Es decir clasificar los que son útiles, digitalizarlos y recopilarlos para facilitar el análisis posterior.

* Analizar y determinar que mejoras esperan en el producto, por ejemplo: suponiendo que venden un detergente común y detectan que los clientes separan sus ropas en colores, pueden aprovechar esta tendencia para sacar al mercadoun detergente especial para ropas negras u para ropas blancas u otro para ropas de otros colores. Así lograr atraer a los clientes potenciales ya identificados y viabilizados y posteriormente elaborar una estrategia de comercialización para la nueva línea del producto.

2. Cómo podrán las siguientes organizaciones utilizar de manera eficaz la investigación de mercados?

Mediante lainvestigación de mercados las empresas conocen más sobre las necesidades de los clientes y fortalezas y desventajas ante los competidores permitiéndole así ofrecer productos y servicios más satisfactorios.

Avianca puede aprovechar la investigación de mercados haciendo un análisis profundo sobre sobre sus actividades de ventas, teniendo en cuenta las tendencias actuales y evaluando su posición encomparación con otras agencias de viajes competidores. Si se determinara una desventaja evidente en dicha evaluación Avianca puede aprovechar una base de datos sobre sus clientes, haciendo una investigación del consumidor y con esta información hacer ofertas según las necesidades del cliente, es decir si se trata de un ejecutivo que viaja por trabajo, se puede ofrecer un paquete de viaje directo sinescalas pero sin equipaje, con fecha de regreso fijo y descuentos por uso frecuente. En cambio al que viaje por diversión se ofrece un paquete con escala para que conozca más lugares y le resulte más económico. Así sucesivamente se creen paquetes promocionales según el comportamiento registrado en la base de datos que determinara el tipo de cliente que viaja.

Es así como Avianca mediante lainvestigación de mercados puede llegar al cliente en el lugar y tiempo indicados y al precio que requerido.

Almacenes éxito podrá enfocar su investigación de mercado al mercado del que hace parte, una manera eficaz de utilizar esta, es invertir en la evaluación y examen de la efectividad de los distintos métodos usados para promocionar sus productos, esta es recomendable hacerla de forma continua...