actividad 2 Ejercicios de tabulaci n graficaci n y an lisis de datos cualitativos edson de jesus castro najera




Nombre: Edson de Jesús Castro Nájera
Matricula: U147053R0091
Carrera: Ingeniería Industrial
Cuatrimestre: Segundo
Materia: probabilidad y estadística
Actividad 2: Ejercicios de tabulacióngraficación y análisis de datos cualitativos
Fecha: 17/05/15
Centro UNIDEG Celaya
edsonc34@mail.com











Actividad 2
Una organización está interesada en analizar la cantidad de quejas que han surgidoen los últimos 6 meses y para ello han realizado un sondeo en la cual se obtuvieron los siguientes datos:
Característica
Cantidad de quejas
Entrega fuera de tiempo
IIII IIII IIII IIIIIIII IIII IIII II IIII IIII IIII I IIII IIII
Producto con fallas
IIII IIII IIII II IIII IIII IIII I IIII IIII
Producto dañado
IIII IIIIIIII I IIII IIII
Producto obsoleto
II I IIII IIII
Sin garantía
IIII IIII I IIII IIII
Mala atención al cliente
IIII IIII IIII IIII IIII IIIIIIII II IIII IIII IIII I IIII IIII IIII IIII IIII IIII

Realiza las gráficas de barras, pastel y Pareto en el siguiente ejercicio y contesta lo siguiente:
1.¿Qué característica de calidad tiene mayor cantidad de quejas?
Mala atención al cliente
2. ¿Qué porcentaje de quejas tiene “producto dañado”?
9.17%
3. ¿Cuál es la frecuencia de quejas de lacaracterística “Mala atención al cliente”?
su frecuencia absoluta seria de 83 quejas
4. ¿Cuál es la suma total de quejas del cliente?
229 quejas
5. ¿Qué característica de calidad representa el 5% del total dequejas?
Producto obsoleto
6. ¿Qué característica de calidad representa el 27% del total de quejas?
Entrega fuera de tiempo
7. ¿Cuánto debe dar el porcentaje acumulado de la última característica decalidad?
36.24%










característica
cantidad de quejas (frecuencia)
porcentaje de quejas (frecuencia relativa)
frecuencia acumulada
entrega fuera de tiempo
62
62/299
0.27...