Actividad 9
Páginas: 5 (1050 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2015
Asignatura:
Fundamentos de Mercadeo
Tema:
Planeación Estratégica de Mercadeo (Actividad Nº 9)
Presenta:
María esperanza Robayo Id 326284
Jacqueline Fraile Fraile Id 314620
John Fredery Becerra Id 342696
NRC 6525
Docente:
Ing. Jeaqueline franco peña
Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Octubre 14 de 2014
INTRODUCION
La Planeación estratégicaes de un conjunto de acciones organizadas cuyo fin es ayudar a que una empresa alcance sus objetivos mejorando su posición competitiva en el mercado.
La Planeación Estratégica es una cualidad que se puede utilizar en muchas áreas de la empresa y es una técnica corriente en los departamentos de mercadeo de la mayoría de empresas productoras, comercializadoras o prestadoras de servicios, estaactividad pretende generar habilidades en la planeación estratégica de mercadeo.
Nosotros tomamos como referencia la empresa Movistar, ya que es una empresa que ha venido desarrollando un crecimiento significativo, se encuentra en varios lugares del mundo y actualmente en Colombia ha se ha posesionado como una de las mejores empresas en el servicios telefónico.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEMERCADEO
Misión
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
Visión
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través denuestro
Producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros
Clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y
Ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
Reseña Histórica en Colombia
Movistar Móviles Colombia es la filial local Móvil del Grupo Telefónica. Anteriormente, funcionaba bajo ennombre comercial de BellSouth antes Celumovil-BellSouth y antes Celumovil, pero luego de la adquisición de sus activos, comenzó a denominarse Movistar. Actualmente es la segunda operadora de telefonía móvil en Colombia, totalizando 9 millones de abonados.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO
Objetivo
Ser en Colombia la mejor empresa prestadora de servicio telefónico a través de una excelentecalidad buenos precios y planes que le agraden al consumidor.
Objetivos específicos:
Mejoramiento del servicio al cliente,
Ofrecer servicios agregados para lograr su permanecía.
Lograr que cada persona mayor de edad pueda tener un celular movistar.
Brindar la facilidad para que en cada familia exista un celular con minutos movistar.
LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Premiar a los usuarios can mayortiempo de estar afiliados a Movistar regalándole un celular.
Ofrecer servicios agregados para lograr su permanecía.
A todos los nuevos clientes regalarles un plan de mensajes de texto.
Sacar una nueva propaganda donde los usuarios se enteren de nuestros servicios adicionales.
Como estamos en el mes de Halloween, en los centros comerciales más reconocidos en Bogotá convocar a los usuarios a que sedisfracen de celular y el mejor disfraz será premiado con un plan de minutos
El resumen ejecutivo del plan de mercadeo
El gran éxito lo podemos obtener en nuestra compañía, enfocándonos en la satisfacción que tienen los clientes frente a la prestación de los servicios, ya sea de algún producto o simplemente con la atención que brinda frente al servicio prestados referente a todas las dudas oinquietudes que presentan frente al servicio.
Lo anterior, nos serviría para enfocarnos en las necesidades que tienen los clientes y así poder tener un mayor acercamiento y mejorar los productos para ser líderes en la prestación del servicio a nivel nacional.
Lo importante de todo es que sabremos lo que desean nuestros clientes, si prefieren mas minutos, datos o equipos, lo anterior lo podemos...
Asignatura:
Fundamentos de Mercadeo
Tema:
Planeación Estratégica de Mercadeo (Actividad Nº 9)
Presenta:
María esperanza Robayo Id 326284
Jacqueline Fraile Fraile Id 314620
John Fredery Becerra Id 342696
NRC 6525
Docente:
Ing. Jeaqueline franco peña
Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Octubre 14 de 2014
INTRODUCION
La Planeación estratégicaes de un conjunto de acciones organizadas cuyo fin es ayudar a que una empresa alcance sus objetivos mejorando su posición competitiva en el mercado.
La Planeación Estratégica es una cualidad que se puede utilizar en muchas áreas de la empresa y es una técnica corriente en los departamentos de mercadeo de la mayoría de empresas productoras, comercializadoras o prestadoras de servicios, estaactividad pretende generar habilidades en la planeación estratégica de mercadeo.
Nosotros tomamos como referencia la empresa Movistar, ya que es una empresa que ha venido desarrollando un crecimiento significativo, se encuentra en varios lugares del mundo y actualmente en Colombia ha se ha posesionado como una de las mejores empresas en el servicios telefónico.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DEMERCADEO
Misión
Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica.
Visión
Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones, a través denuestro
Producto, servicio, calidad e innovación. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros
Clientes. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Nuestro personal es calificado y
Ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
Reseña Histórica en Colombia
Movistar Móviles Colombia es la filial local Móvil del Grupo Telefónica. Anteriormente, funcionaba bajo ennombre comercial de BellSouth antes Celumovil-BellSouth y antes Celumovil, pero luego de la adquisición de sus activos, comenzó a denominarse Movistar. Actualmente es la segunda operadora de telefonía móvil en Colombia, totalizando 9 millones de abonados.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE MERCADEO
Objetivo
Ser en Colombia la mejor empresa prestadora de servicio telefónico a través de una excelentecalidad buenos precios y planes que le agraden al consumidor.
Objetivos específicos:
Mejoramiento del servicio al cliente,
Ofrecer servicios agregados para lograr su permanecía.
Lograr que cada persona mayor de edad pueda tener un celular movistar.
Brindar la facilidad para que en cada familia exista un celular con minutos movistar.
LA ESTRATEGIA DE MARKETING
Premiar a los usuarios can mayortiempo de estar afiliados a Movistar regalándole un celular.
Ofrecer servicios agregados para lograr su permanecía.
A todos los nuevos clientes regalarles un plan de mensajes de texto.
Sacar una nueva propaganda donde los usuarios se enteren de nuestros servicios adicionales.
Como estamos en el mes de Halloween, en los centros comerciales más reconocidos en Bogotá convocar a los usuarios a que sedisfracen de celular y el mejor disfraz será premiado con un plan de minutos
El resumen ejecutivo del plan de mercadeo
El gran éxito lo podemos obtener en nuestra compañía, enfocándonos en la satisfacción que tienen los clientes frente a la prestación de los servicios, ya sea de algún producto o simplemente con la atención que brinda frente al servicio prestados referente a todas las dudas oinquietudes que presentan frente al servicio.
Lo anterior, nos serviría para enfocarnos en las necesidades que tienen los clientes y así poder tener un mayor acercamiento y mejorar los productos para ser líderes en la prestación del servicio a nivel nacional.
Lo importante de todo es que sabremos lo que desean nuestros clientes, si prefieren mas minutos, datos o equipos, lo anterior lo podemos...
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