ACTIVIDAD CENTRAL UNIDAD uno

Actividad Central U1
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solución del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera útiles para solucionar
este caso. (Inserte filas a latabla si es necesario )

Ley a la que pertenece (ley 142, 143)
Ley 142

Ley 142

Ley 142
Ley 142
Ley 143

Descripción de la norma
Garantizar la calidad del bien objeto
del serviciopúblico y su disposición
final para asegurar el mejoramiento
de la calidad de vida de los usuarios
Prestación continua e ininterrumpida,
sin excepción alguna, salvo cuando
existan razones de fuerzamayor o
caso fortuito o de orden técnico o
económico que así lo exijan.
Prestación eficiente.
Libertad de competencia y no
utilización abusiva de la posición
dominante.
Mantener y operar susinstalaciones
preservando la integridad de las
personas, de los bienes y del medio
ambiente y manteniendo los niveles de
calidad y seguridad establecidos.

b. Carta dirigida a la empresa de energíasustentando la solicitud.

(LUGAR DE RESIDENCIA Y FECHA)
Señores
(NOMBRE DE LA EMPRESA)
Dpto. de Servicio al Cliente
A través de la presente comunico a usted mi disconformidad con respecto a losaltos
precios de facturación y a la mala prestación del servicio en nuestro condominio, por lo
cual los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación.
Me permito informarles que el productode su prestación presenta las siguientes fallas de
acuerdo a la ley 142 de 1994 que son:
1) Garantizar la calidad del bien objeto del servicio público y su disposición final para
asegurar elmejoramiento de la calidad de vida de los usuarios.
2) Prestación continua e ininterrumpida, sin excepción alguna, salvo cuando existan
razones de fuerza mayor o caso fortuito o de orden técnico oeconómico que así lo exijan
3) Prestación eficiente, utilización abusiva de la posición dominante.
Y según la ley 143 de 1994:
1) Mantener y operar sus instalaciones preservando la integridad de las...