ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE NO 2 UNIDAD 3


ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE NO 2 UNIDAD 3

PRESTAR EL SERVICIO A CLIENTES CON DISCAPACIDAD

1. SELECCIONA DOS PRODUCTOS O SERVICIOS PARA OFRECER A CLIENTES CON DISCAPACIDAD Y DETERMINE PARACADA DISCAPACIDAD COMO INTERACTUAR CON ELLOS Y Q AYUDAS TECNICAS O TECNOLOGICAS REQUIERE PARA LA ATENCION DE DICHOS CLIENTES.

EMPRESA DE VENTA DE MUEBLES Y ELECTRODOMESTICOS (ficticia)
Seleccionodos productos : un juego de sala y un televisor del almacen para el ejemplo:

CLIENTES CON DISCAPACIDAD AUDITIVA
Se saluda de frente y despacio con interés ,le toco el hombro para q me ubique , lepresento el catalogo de juegos de sala con sus respectivas fotos y texto, luego le escribo para indicarle que le puedo mostrar la sala de exhibición para que los vea personalmente, y por forma escritaprocedo a informarle el valor de los muebles de su agrado, y si hay un interprete de senas me dirijo directamente al cliente discapacitado para el TELEVISOR, me presento , le ofrezco el catalogo detelevisores con fotos y texto los precios y toda la información del producto , luego se le muestran físicamente para que los pueda apreciar, es bueno tener un video con subtitulos de los productospara presentar los productos de una forma mas precisa y lograr los resultados esperados.

CLIENTES CON DISCAPACIDAD SORDOCIEGOS
Los clientes sordociegos son los mas difíciles de atender por lacomplejidad de su discapacidad pero no es imposible solo con paciencia y decisión , como ellos se valen del tacto y generalmente van acompañados de un guía o interprete se le lleva , se le hace tocar losmuebles y el televisor en toda su forma , se le explica en su lenguaje de senas en la mano toda la información requerida seria muy importante tener el catalogo e información en el sistema brailleescrito para todos los productos a la venta.

CLIENTES CON DISCAPACIDAD FISICA
Se les ayuda con su movilidad física dentro del almacen, se atiende con amabilidad y seguridad, se le ofrece el catalogo...