Actividad Integradora Unidad 4 - Pensamiento Crítico

Actividad Integradora Unidad 4
Selección y argumentación de una solución

Propósito:

Desarrollar detalladamente una propuesta de solución para el problema seleccionado de la organización, sustentando teóricamente la argumentación.

Instrucciones:

1- Una vez que realizaste la selección de la empresa e identificaste y analizaste uno de los problemas que enfrenta, lo anterior de acuerdo a lasActividades Integradoras 1 y 2, ahora deberás 3 propuestas de solución y desarrollar algunos pasos para seleccionar una de ellas como la mejor opción.

Problema descrito en la Actividad Integradora 2.
Empresa: Panificadora Bimbo del Uruguay.

Problema: Mala migración de cambio de Software. Sin pruebas previas ni correcta capacitación a los usuarios uruguayos.

Surgiendo en el año 2008, cuando Bimboingresa al mercado uruguayo comprando la panificadora existente “Los Sorchantes”, debiendo así cambiar el sistema operativo que utilizaba la antigua empresa por el Oracle, sistema utilizado por el Grupo Bimbo.

Como antecedentes está el caso de otros países dónde Bimbo fue adquiriendo empresas y cambiando el software anteriormente utilizado por el propio del grupo, un ejemplo es Argentina, dondelas empresas utilizaban SAP y se produce la migración a Oracle.

La migración en Uruguay trajo repercusiones negativas para la empresa, pues los usuarios conocían poco del sistema debido a la mala capacitación, y a su vez los saldos migrados no quedaron correctamente, habiendo facturas de un cliente en otro. Esto generó una mala imagen de la empresa con los propios clientes.

Para su resolucióntemporal se comenzó a capacitar en Oracle a los usuarios, verificar nuevamente saldos anteriores con los del nuevo sistema y en migraciones futuras se comenzaron a realizar pruebas antes de la implementación.

Pero el problema y miedo de que pase nuevamente lo mismo, con algún cambio de versión del sistema está aún latente en los usuarios.



2- Reflexiona y responde:
a) Describe 3 posiblessoluciones. Argumenta la viabilidad de cada una de ellas; sus alcances y limitaciones.
b) Justifica la elección de una de las 3 propuestas. Identifica en ella las características de la producción creativa.
c) Identifica y menciona 3 bloqueos de la creatividad involucrados en la solución del problema; señala los filtros mentales y estados emocionales que se presentan.


a) Posibles Soluciones:

Opción 1:Un equipo de Uruguay viajará a México antes de la migración, para capacitarse y conocer las características del nuevo sistema o versión, en las instalaciones de México, dónde revisaran procesos mediante un simulacro de posibles escenarios, mediante una lista de procesos ya confeccionada.
Para luego regresar a Uruguay e implementar el cambio en el sistema.

La viabilidad de esta solución entérminos de dinero dependerá de la cantidad de personas que viajen a México, contemplando los gastos de avión, de hospedaje y comida. Así como también de la cantidad de tiempo necesario que lleven las pruebas en México, pues el gasto crecerá proporcionalmente. Además impactará en la operativa de Uruguay el lapso de tiempo que esas personas no estén.

El alcance dependerá de la cantidad de escenarios quese realicen, puesto que si no se hacen todos los necesarios por cuestiones de tiempo y dinero, la solución alcanzada puede ser parcial. Ya que los errores que marque el sistema en los escenarios se deben corregir en ese momento para así corregirlos antes de la implementación.
Si se toman todos los escenarios completos, el alcance será global a toda la operación. Como se mencionó anteriormentedurante el proceso se afectará a la operación diaria por el faltante de empleados durante un tiempo determinado.

Las limitaciones son el dinero, el tiempo, las actividades que realizan los empleados en Uruguay y la familia de los mismos.
Por un lado dependerá de la cantidad de personas que viajen, pues en teoría mientras más personas será mejor, para así luego traer el conocimiento a Uruguay y no...