Actividad Semana 2

1.- Observe la diferencia

Orientación: analice los dibujos que aparecen a continuación y escriba sus impresiones aplicándolas a los servicios de salud. No olvide enviar sus comentarios a sututor.
I. Con base en estos dibujos, usted puede deducir la concepción que, en ocasiones, tienen algunos prestadores de servicios de salud de su paciente o cliente. ¿Qué concepción es ésta?Mis apreciaciones: _algunos prestadores deservicio de salud son intolerantes con nosotros los usuarios porque son demorados en su atención y en ocasiones hasta groseros cuando uno les pregunta algo.
Mi concepción es que deben tener un mejormanejo de servicio al cliente para que las personas que sean atendidas se sientan a gusto.


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Observe ahora los dibujos siguientes, haga la diferencia con respecto a los anteriores, ¿cuáles la característica principal que reflejan?.





Mis apreciaciones:
_En estas imágenes se aprecia un buen trato al usuario del servicio que estamos ofreciendo y la diferencia es quevamos de la mano con quien nos da un buen trato, en cambio en las imágenes anteriores el usuario está solo y sin quien lo guie merece una mejor atención y un trato humano.

II. ¿Qué estrategias orecomendaciones puede hacer usted para que los prestadores de servicios a la salud cambien de la actitud reflejada en las primeras imágenes a las actitudes inferidas de las imágenes finales?Pienso que toda institución antes de contratar el personal debe dar una capacitación de servicio al cliente y uno como trabajador de salud debe ser más consciente.
Una estrategia es que un díaentre trabajadores se atiendan los unos a los otros y así poder ver las falencias que tiene cada uno y poderlas mejorar esa seria una buena capacitación para el trabajador.

2- Ejercicio de...