Actividad Semana 4 Servicio Al Cliente

ACTIVIDADES SEMANA 4

1. Acróstico de CULTURA CORPORATIVA.

C= confianza
U= unión de equipos
L= lealtad a la empresa
T= tomar decisiones
U= unificar ideas
R= reunir capacidades
A=actitud proactiva

C= Cambio positivo 
O= organización en las labores
R= rapidez y eficiencia
P= participación 
O= orden y disciplina
R= roles adecuados
A= atención al cliente 
T= trato amable
I= iniciativa productiva
V= variables culturales aceptadas
A= aumentar la calidad de vida 


2. Equipo de Comunicación.

* HISTORIA DEL CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL)
El correo electrónicose ha convertido en elemento imprescindible en las redes de comunicación de la mayoría de las oficinas modernas. Permite transmitir datos y mensajes de una computadora a otra a través de la líneatelefónica, de conexión por microondas, de satélites de comunicación o de otro equipo de telecomunicaciones y mandar un mismo mensaje a varias direcciones. El correo electrónico se puede enviar a travésde la red de área local (LAN) de la empresa o a través de una red de comunicación nacional o internacional. Los servicios de correo electrónico utilizan una computadora central para almacenar losmensajes y datos y enviarlos a su destino. El usuario de un PC que desee enviar y recibir mensajes escritos o hablados sólo necesita suscribirse a una red de correo electrónico pública y disponer de unmódem y un teléfono. Dado el enorme volumen de correo electrónico potencial que puede generarse, se han desarrollado sistemas capaces de particularizar el correo para cada usuario.
* FUNCIONES:* Entrante ó Bandeja de entrada: Es aquí donde se reciben los correos electrónicos.
* Bandeja de salida ó Enviados: Estas son copias de los mensajes que se han enviado.
* Eliminados ó Basura:Esta es la papelera, es decir, donde quedan los archivos eliminados.
* Carpetas: Estas son las carpetas en las que se pueden archivar correos electrónicos.
* De: Muestra su dirección...