Actividad Uni 3

Unidad3. Gestión de Procesos
RAFAEL MAURICIO URIBE NIÑO.

Actividad- Construcción y Gestión de Procesos
En esta etapa de desarrollo ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con ladisponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política decalidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Su labor ahora es pasar de una estructura organizacional por funciones odepartamentos, a una estructura organizacional por procesos, para lo cual previamente deberá estudiar el material y ver los 3 videos de gestión de procesos dispuestos en el botón Documentos de apoyo/ Documentoscomplementarios/ Documentos complementarios unidad 3.
Recordemos:
Proceso: “ir a cine”.
Responsable: cineasta / persona.






Desarrollo de la actividad:
1. Identificar procesos clave: se definendesde el punto de vista del cliente.

EMPRESA
PROCESOS CLAVE1 DETECTADOS
CORPORACION DE LA INDUSTRIA AERONAUTICA COLOMBIANA CIAC S.A.
Entrega dentro de tiempos establecidos al cliente de todos losequipos de reparación sin presentar devolución por concepto de garantías

Reducción de Costos relacionados con la Operación.

Contribución con el proceso logístico de las fuerzas militares en especial aldesarrollo de la Industria Aeroespacial Colombiana.


2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE2 DETECTADOS
OBJETIVO
Entrega dentro de tiempos establecidos al cliente de todoslos equipos de reparación sin presentar devolución por concepto de garantías
Es determinado por la velocidad y rapidez con la que se entreguen los equipos reparados, ya que esto puede llegar a ser unfactor determinante a la hora de ser competitivos con las demás entidades reparadoras. Para ello la Corporación debe contar con todas las herramientas tanto humanas como de infraestructura para poder...