ACTIVIDAD UNIDAD 1





Unidad 1.
Historia, Normas y Principios de la Calidad

Actividad: Diagnóstico de los principios de gestión de la calidad
Realice el diagnóstico de la situación actual en su entidad respecto alcumplimiento de los principios de gestión de la calidad, con base en el material de estudio de la primera unidad. Para el desarrollo de esta actividad usted debe:

1. Identificar la empresa a la cualse aplicará el siguiente diagnóstico:
Datos generales de la empresa
Nombre o razón social
Policía Nacional de Colombia
Ubicación geográfica
Nivel Nacional
Productos o servicios
Seguridad
Sectoreconómico
Terciario (considerado como sector de servicios ya que no produce bienes, sino servicios)


2. Generar el diagnóstico de le empresa escogida según los principios de gestión de calidad, diligenciandoel siguiente formato en base a las indicaciones para cada columna:

En la columna: Nivel de cumplimiento, escriba el grado de cumplimiento del principio que usted observa en su entidad.

En lacolumna: Situación actual del principio en la entidad, describa la manera en que se evidencia la aplicación del principio en la entidad.

En la columna: Qué falta, detalle los aspectos que deberíaimplementar la entidad para mejorar el nivel de cumplimiento del principio.

Evite utilizar expresiones tales como “Todo” o “Nada”, pues no da indicación de su aprendizaje y no sería de utilidad en suentidad.

Con esta actividad podrá conocer qué tan preparada, está su entidad, para tener un SGC eficaz, eficiente y efectivo.



Principio de Calidad
Nivel de cumplimiento (%)
Situación Actual
Que faltaEnfoque en el cliente
BUENO
Se evidencia en encuestas donde la comunidad no se siente segura.
Normas jurídicas que apoyen la labor de vigilancia.
Liderazgo
BUENO
Falta de comunicación entrecomandantes y subalternos.
Coordinación e implementación de planes de forma clara y precisa.
Participación Activa
BUENO
La totalidad del personal no está ubicada de acuerdo a sus habilidades aunque se están...