Actividades de Reflexión inicial

3. Actividades de Reflexión inicial. “antes de aprender”
LEER CON ATENCION LAS PREGUNTAS QUE SE PLANTEAN, Y POR FAVOR RESOLVER, TENIENDO EN CUENTA EL GRAFICO QUE ESTA AL FINALIZAR  RESOLVER LAS PREGUNTAS QUESTIONANTES

De acuerdo con los estándares establecidos.   
1. ¿EN ESTE MOMENTO IDENTIFICO  Y TENGO PRESENTE LA FILOSOFIA DE CONSTRUIR UNA EMPRESA, SU ORGANIZACIÓN Y EL SIGNIFICADO DE LOSMANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS?
La organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo.- “En este sentido organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los órganos involucrados en su administración; establecer relación entre ello y asignar las retribuciones de cada uno.
La organización como segunda función, junto con laplanificación, la dirección y el control forma parte del proceso administrativo. Dentro de los moldes clásicos y neoclásicos después de la planificación sigue la función de la organización. Para conseguir los objetivos cuando los planes se ejecutan y las personas trabajan con eficiencia, las actividades deben agruparse con lógica y deben retribuirse en autoridad para evitar los conflictos y laconfusión. La organización es una actividad básica de la administración, que sirve para agrupar y estructurar todos los recursos, con el fin de alcanzar los objetivos determinados”.
“Es el conjunto de formas en las que un número elevado de personas, demasiadas para tener contacto directo unas con otras y comprometidas en una complejidad defunciones, se ponen en relación entre sí para una consciente ysistemática fijación y realización de objetivos mutuamente aceptados”. No mencionan el conjunto de medios y esfuerzo combinado, esenciales para una buena organización empresarial”. (Pfiffner y Sherwood (1963))
http://www.luismiguelmanene.com/2011/05/06/la-organizacion-empresarial-definiciones-evolucion-y-escuelas-organizativas/
OPINION MIA: la organización en una empresa es muy útil ya quegracias a ella podemos contar con una mejor administración tanto a nivel interno como a nivel externo, se puede realizar diferentes métodos de organización ya que se pueden emplear en cada uno de las partes administrativas que componen la empresa.

MANUALES DE FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS:
“Es un documento que contiene la descripción de actividades que deben seguirse en la realización de las funciones deuna o más unidades administrativas de una empresa. Facilitan las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, y la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente”.
http://mlcabrera.blogspot.com/2009/03/manuales-de-procesos-procedimientos-y.html
OPINION MIA: los manuales de funciones y procedimientos ayudan a que losempleados de la empresa desarrollen las diversas actividades adecuadamente y acorde a lo planteado, facilitando cada una de las labores.
QUE PASARIA SI SE APLICARA EN LA EMPRESA: si a nuestra empresa se le aplicara, mejoraría el funcionamiento respecto a su organización ya que su administración se vería más organizada en el orden de archivos, personal e instalaciones, en los manuales de funciones yprocedimientos son muy beneficiosos para el buen funcionamiento de las actividades que se pretenden desarrollar dentro de la empresa haciendo que se empleen de la mejor manera y hacer que se efectúen cada labor ejercida por el personal.

2. ¿PUEDO IDENTIFICAR PROBLEMAS Y  SOLUCIONES EN LO REFERENTE A LA  ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, ASESORANDO LA EMPRESA PARA QUE SEIMPLEMENTE LOS DIFERENTES TECNOLOGIAS  PARTIENDO DE LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACION?

SERVICIO AL CLIENTE:
“El buen servicio al cliente se trata de hacer que los clientes regresen. Y también de hacer que se vayan felices – felices lo suficiente para pasar comentarios positivos a otros, que posteriormente podrán probar tu producto o servicio y convertirse en clientes nuevos. La esencia del buen...