Actvidad Semana 2 Organizador De Eventos

ACTIVIDAD SEMANA 2
REALIZAR LA VENTA DEL EVENTO
Una vez contactado el cliente y determinado los servicios que vamos a prestarle, hacemos los trámites de negociación y registramos la información.1. Elaborar un Ciclo de Servicios, identificando los momentos de verdad.
- Hágalo con base a la lectura del texto Servicio al cliente
- Tenga en cuenta mínimo 8 actividades para elaborar el cicloMomentos de verdad
Inicio:
1. Dentro al antro o discoteca.
2. Me recibe el mesero.
3. Me indican la mesa.
4. Ordeno una botella de whiskey y cervezas.
5. Disfruto de larumba.
6. Pago el servicio y/o cuenta.
7. Retiras las botellas y limpia la mesa.
8. Me despido del mesero.
9. Salgo de la discoteca.
10. Me voy para la casa a dormir.
Fin

2. Investigar laspolíticas de pago que están vigentes en su empresa.
- Compárelas con las presentadas en el documento haciendo énfasis en las similitudes y diferencias, así como otras posibilidades de pago nocontempladas.
Funcionamiento En La Empresa Ejemplos Propuestos:
Efectivo
Tarjeta De Crédito Tarjeta De Crédito
Cheques
Boucher
Créditos
SIMILITUDES
En ambos se maneja el efectivo y la tarjeta decrédito ya que son más confiables.
DIFERENCIAS
Las políticas de pago como el cheque, Boucher y créditos menos confiables y para una empresa no es proporciona seguridad en cuanto al pago.

3. Responderun cuestionario sobre Servicio al cliente
- Desarrolle el cuestionario que encontrará en el momento adecuado:
a. ¿Fue atendido con la rapidez que requería?
Si fueron muy agiles en la atención. Elmesero se acercó para ayudarme con la silla a la hora de sentarme y ofreció la carta de bebidas que tenía en ese momento.
b. ¿La persona que lo atendió mostro interés por su solicitud?
Si lapersona que me atendió mostro gran interés por mi solicitud por que fui amable y respetuoso pidiéndole gran cantidad de bebidas para el consumo de la noche.
c. ¿La información que le dieron sobre el...