acuerdo

CAPITULO
I
1. FUNDAMENTACIÓN TEORICA
1.1 SATISFACCIÓN LABORAL
La satisfacción del empleado se basa en un conjunto de actitudes que tiene ante el
trabajo. Podemos describirla como una disposición psicológica del sujeto hacia su
trabajo. Se define como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su
empleo tanto como los factores concretos y la vida en general.
De ahí quela satisfacción o insatisfacción con el trabajo dependa de numerosos factores
como el ambiente físico donde trabaja, el hecho de que el jefe lo llame por su nombre y
lo trate bien, el sentido de logro de su trabajo, la posibilidad de aplicar sus
conocimientos, que el empleo le permita desarrollar nuevos conocimientos y asumir
retos.
Otros factores que influyen de igual manera en lasatisfacción laboral pueden ser la
edad, la salud, la antigüedad, la estabilidad emocional, condición socio-económica,
tiempo libre, relaciones familiares entre otros.
1

“Quien está muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia éste; quien está
insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. Las actitudes son afirmaciones de
valores favorables o desfavorables acerca de objetos,gente o acontecimientos. Muestran
cómo nos sentimos acerca de algo. Cuando digo «me gusta mi empleo», estoy
expresando mi actitud hacia el trabajo. Cada individuo puede tener cientos de actitudes,
pero el comportamiento organizacional se concentra en el muy limitado número de las
que se refieren al trabajo. La satisfacción laboral y el compromiso con el puesto y con la
organización. ”1___________________________________________________________________
1
http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014424/014424_03.pdf (05/04/09)

1.1.1

2

“NIVELES DE SATISFACCIÓN

Se puede establecer dos tipos de análisis de satisfacción:
1. Satisfacción General.- indicador promedio que puede sentir el trabajador frente a
las distintas facetas de su trabajo.
2. Satisfacción por facetas.- gradomayor o menor de satisfacción frente a aspectos
específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones del trabajo,
supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la empresa.

1.1.2 CLIMA LABORAL
La satisfacción laboral está relacionada con el clima organizacional; por lo que daremos
una definición básica para entender su relación.

“Clima Laboral es el conjunto decualidades, atributos o propiedades relativamente
permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o
experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que
influyen sobre su conducta.”3

Clima Laboral es la forma en que un empleado percibe el ambiente que los rodea. El
clima se refiere a las características del lugar de trabajo, estascaracterísticas son
percibidas, directa o indirectamente por los trabajadores y causan consecuencias en el
comportamiento laboral.

_________________________________________________________________
2
http://www.gestiopolis.com/Canales4/rrhh/satislaboral.htm (22/08/09)
(3) BRUNET, Luc, “El clima de trabajo en las organizaciones” México, 1996, sexta edición, p.16

2

1.1.3 IMPORTANCIA
Lasatisfacción laboral es de suma importancia para la persona ya que ayuda a
desarrollarse en sus habilidades, conocimientos, da un enfoque positivo de salud en el
trabajo y apoya a todos los proyectos de las empresas, para el equipo de trabajo y los
compañeros; en ello contribuye un clima positivo, aumenta el trabajo en equipo, y
sobre todo ayuda motivar para tener mejores relaciones entre loscompañeros basadas
en la confianza.
1.1.4 DETERMINANTES DE LA SATISFACCIÓN LABORAL
“Los trabajadores tienden a preferir puestos que le den la oportunidad de aplicar sus
habilidades, capacidades y que le permitan cierta libertad para la realización de sus
tareas, con el fin de saber que tan bien lo están haciendo. Los puestos que tienen pocos
retos provocan fastidio, pero demasiados retos causan...