Administración de un centro de salud privado

UNIVERSIDAD DEL ACONCAGUA
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y JURÍDICAS

ADMINISTRACIÓN DE SALUD NIVEL I
INFORME: OPTIMIZACIÓN ADMINISTRATIVA DEL CENTRO MÉDICO GENERAL
PAZ.

Srta. Mónica Fabiana Guzmán
Noviembre 2013

INTRODUCCIÓN
El Centro Médico General Paz es una organización creada, hace aproximadamente veinte
años, con la finalidad de brindar servicios de salud a cambio de unarentabilidad o ganancia
de manera permanente. La base de esta unión de profesionales de la salud se mantiene con
un único objetivo: reducir los costos de mantenimiento de los consultorios (alquiler,
servicios, secretaria, municipalidad, etc.).
Actualmente el centro consta de nueve profesionales de la salud. Cada uno desarrolla su
actividad sin contar con una organización interna explícita yformal. A su vez cada
profesional se presenta como figura independiente ante la AFIP (Administración Federal de
Ingresos Públicos), prepagas y obras sociales.
Esta forma de trabajo no responde a las exigencias de los clientes-pacientes que utilizan el
servicio. Situación que se refleja en el accionar cotidiano: desorden en los turnos, pérdida
de insumos por falla en el mantenimiento,documentación importante no resguardada
adecuadamente, escasa comunicación interna etc.
Esta problemática llevó a la necesidad de constituir una organización formal. Instituir una
visión a futuro, establecer objetivos a cumplir por cada miembro de la organización,
enumerar funciones y obligaciones que surjan de las mismas, explicitar las
responsabilidades para cada integrante del Centro Médico.
Por loexpuesto, este trabajo tiene por finalidad esbozar las primeras ideas o líneas para
pasar de un servicio en departamentos estancos y deficiente a una actividad profesional más
armónica y eficiente en el ámbito laboral y de la organización.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN Y ESQUEMA BÁSICO DE FUNCIONES.
En esta primera parte nos proponemos establecer una estructura de organización, realizar
unrelevamiento de las funciones y jerarquizar niveles de autoridad. En un futuro cercano
lograr una gestión eficiente de los recursos humanos y materiales, controlar y planificar en
función de un gran objetivo.

Para comenzar la tarea se tomó un modelo de organigrama y se comenzó a trabajar en él
hasta que todos los puestos del Centro Médico General Paz estuvieron incluidos. El
organigrama nospermitió una visualización de la estructura la cual fue apta para presentar
en diversas instituciones: prepagas, obras sociales y entidades de caridad.
Luego se confeccionó un inventario de las funciones que se desempeñan en el servicio, se
las llevo a una forma esquemática para tenerlas presente y poder realizar las correcciones
necesarias según el desempeño de cada área.
También seprocedió a una nueva forma de orden en el trato con el público, se establecieron
pautas para mejorar la recepción del paciente-cliente.
Toda esta labor nos llevó a la confección de nuestra visión como organización de la salud.
Elaboramos un cuadro para identificar y analizar las fuerzas y debilidades de la
organización, así como también las oportunidades y amenazas.

GERENCIA
COMERCIAL

SERVICIODE
AUDIOLOGÍA
FONOAUDIOL

REPARACIÓN

FACTURACIÓN

VENTAS

COMPRAS

JEFATURA
AUDIOLOGÍA
FONOAUDIOL

CENTRO
AUDITIVO
CUYO

SERVICIO DE
ODONTOPEDIATRÍA

JEFATURA
ODONTOLOGÍA

SERVICIO DE
ORTODONCIA

CENTRO MÉDICO
GENERAL PAZ

SERVICIO DE
PSIQUIATRIA

GERENCIA
MEDICA

JEFATURA
SALUD MENTAL

SERVICIO DE
PSICOLOGÍA

SERVICIO DE
KINESIOLOGÍA

JEFATURAKINESIOLOGÍA

ADMINISTRAC
RECEPCIÓN

CARGO:

JEFE DE AUDIOLOGÍA-FONOAUDIOLOGÍA

AREA:

AUDIOLOGÍA - FONOAUDIOLOGÍA

DEPENDE DE:
MISIÓN:

CENTRO AUDITIVO CUYO
COORDINAR SERVICIO AUDIOLOGÍA-FONOA.
FRECUENCIA

FUNCIONES
DIARIA

SEMANAL MENSUAL EVENTUAL

selección de audífono

x

x

elevar informes a otros profesionales

x

x

mediación con las obras sociales...