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UNIDAD 4: MERCADOTECNIA COMO APOYO EN LA COMERCIALIZACIÓN DE PORDUCTOS Y SERVICIOS

4.1 ¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
La fase de orientación a la sociedad puede considerarse como una estrategia de supervivencia que aborda los problemas de reservas cada vez más exiguas de recursos naturales (por ejemplo, la energía y la pureza del aire) y unaestrategia centrada en el hombre, la cual no sólo busca ofrecer bienes si no también productos y servicios que ayuden a garantizar una mejor calidad de vida. La resultante transición del materialismo al humanismo requiere que las empresas consideren las cuestiones sacadas a la luz pública por el interés en el ambiente, rechazo del mercado y a la aprobación de leyes. Conforme la sociedad se vuelve másrica, se advierte una transición: ya no busca ante todos los productos si no los servicios.
En el momento actual, la mayor parte de las empresas todavía en la tercera fase (orientada a la mercadotecnia) en la evolución de la mercadotecnia. Pocas se han dignado pasar a esta cuarta fase, la más avanzada.
Se da el nombre de “concepto de mercadotecnia” a la tercera fase de la evolución de lamercadotecnia, o sea a la fase orientada a la mercadotecnia. Muchos sitúan el nacimiento del concepto en la década de 1950, cuando el presidente de la General Electric Company declaro que debería organizarse en torno al cliente. Hoy, cuando una empresa adopta el concepto de mercadotecnia, indica no solo que ha adoptado una orientación al cliente, sino que además ha establecido una estructuracorporativa que incluye un director de mercadotecnia a la cabeza de una división encargada de las funciones mercadológicas.
El concepto de mercadotecnia no se desarrolló para regalar la tienda al cliente. Más bien supone que con un cliente satisfecho se incrementan las utilidades. Las compañías que lo han adoptado no pretenden darle lo que desea vendiéndoles bienes y servicios por debajo de su costo.De hecho, uno de los resultados de la adopción del concepto de mercadotecnia es que ya no se busca tanto el volumen de ventas como las utilidades. El director de mercadotecnia sabe muy bien que las utilidades garantizan la supervivencia de la organización; de ahí que las empresas que han adoptado el concepto de mercadotecnia se caracterizan por esta combinación de atender las necesidades delos consumidores y mantener una rentabilidad adecuada. He aquí los principios en que se funda el concepto de mercadotecnia:
-La orientación al cliente debe ser la finalidad de las operaciones de la compañía y de su planeación.
-El volumen rentable de ventas, y no solo el volumen de ventas, ha de ser la meta de la compañía.
-una coordinación organizacional debería existir entre las actividades dela mercadotecnia y las otras funciones.
Bibliografía:Curso de Mercadotecnia, McGRAW-HILL

4.1.1 Orígenes del marketing
La base del marketing se encuentra en las relaciones de intercambio. Estas tereas las ha realizado el ser humano desde la antigüedad cuando ha tenido necesidad de desarrollarse como especie, aunque con el paso de los años estas relaciones se incrementaron en número ycomplejidad. Existen referencias que en el siglo XV los editores ingleses usaban principios de marketing para comercializar sus libros, que en el siglo XVII se crearon los grandes almacenes en Tokio y que en el siglo XVIII apareció la publicidad en los periódicos de USA.
Definición de intercambio: Es la acción de dar y tomar una cosa en retorno de otra; se asume que se establece la transferencia dealgo tangible en retorno de algo equivalente, también tangible.
Pero en el intercambio no solamente existe una trasferencia de tangibles, sino también de intangibles. A esto se le llama transacción.
Es decir que no solo se produce una transferencia de productos por beneficios tangibles, sino que se dan y reciben sentimientos y expectativas que pueden afectar a la evaluación de lo que se está...