administracion cartera

Administración y Recuperación de
la Cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

Semana 1
Políticas de administración y recuperación de la cartera
ACTIVIDAD SEMANA 1Estimado Aprendiz:
A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán
para continuar acumulando la obtención de los resultados que nos
hemos propuesto al iniciar el curso.
¡Adelante!Definitivamente el éxito está a nuestro alcance

En el desarrollo de las actividades de la primera semana del curso, usted
evidenciará

aspectos

fundamentales

establecidos

por

lasinstituciones

financieras para administrar uno de los más importantes rubros del balance,
fundamentos que permitirán la recuperación de la cartera en los plazos y
condiciones establecidos en laaprobación y entrega de los créditos.
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y
Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.

-1-Administración y Recuperación de
la Cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas,
elabore

unresumen

de

una

(1)

pagina,

sobre

los

elementos

fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y
débiles observados principalmente en la investigaciónrealizada, este
debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas
ICONTEC.

3. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución
financiera, elabore una síntesisque incluya los puntos fundamentales de
su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este
documento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los
funcionariosde la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el
cual se desempeñan.

¡Amigo Aprendiz! el resultado de las anteriores tres actividades debe
remitirlo por Internet a su tutor en la...