Administracion Contemporanea

23/04/2013

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

TANIA ALANIS CASTILLO
PAOLA MELGOZA ESPINOZA
SUGEY SANCHEZ CASTRO
AIMEE GARCIA RDZ

CAPITULO 7

OA1 Comprender la naturaleza de la toma de decisiones gerenciales, diferenciar entre
las decisiones programadas y las no programadas, y explicar por qué la toma de
decisiones no programadas es unproceso complejo e incierto.
•

la naturaleza de la toma de decisiones gerenciales es debido a las tareas
principales del gerente que son; planificar, organizar, dirigir y controlar estas son
la base de la empresa y se deben tomar decisiones para marcar el rumbo de
estas.

•

Diferencias

Decisiones programadas

Decisiones no programadas

Tienen reglas o instituciones
establecidasNo existen reglas establecidas para ciertas
decisiones

Han pasado muchas veces

Se apoyan en la intuición y juicios razonados

Es prácticamente automática

Son no rutinarias

Ejemplo cuando hay que rellenar
almacenes

Ejemplo cuando se desarrolla una nueva clase
de producto , o se implementa una nueva
clase de tecnología

•

La toma de decisiones no programada es un procesocomplejo ya que no se
tiene un patrón de cómo debe de ser por lo cual las decisiones se vuelven de
mayor peso ya que pueden acabar con el proyecto totalmente si son erróneas,
también son inciertas por la misma razón de ser algo totalmente nuevo no se
sabe el resultado exacto.

OA2 Describir los seis pasos que deben seguir los gerentes para tomar las mejores
decisiones, y explicar cómo losprejuicios cognitivos pueden inducir a los gerentes a
tomar malas decisiones.
•

Pasos para tomar las mejores decisiones.

Paso 1 reconocer la necesidad de tomar una decisión.- los gerentes crean la
necesidad de tomar decisiones cuando desean aprovechar al máximo las
capacidades de los distintos departamentos de sus empleados.
Paso 2.- generar opciones.- después de generar la necesidad detomar una decisión
los gerentes deben implementar un conjunto de posibilidades para la resolución y
satisfacción de estas.
Paso 3.- evaluar las opciones.- se deben de revisar las ventajas y desventajas, la
oportunidad y la amenaza, y aplicar los 4 criterios para evaluar estas. Criterios;
legalidad, ética, viabilidad económica y factibilidad.
Paso 4.- escoger las opciones.- se clasifican yluego se escoge
Paso 5.- implementar la opción elegida.- se lleva a cabo y se toman decisiones
subsecuentes que ayuden a llevar a cabo lo anterior.
Paso 6.- aprender de la retroalimentación.- se compara lo que realmente sucedió con
lo que se esperaba, se analiza porque no se cumplieron las expectativas de la
decisión, y se derivan líneas de acción que ayuden a la toma de decisiones en el
futuro.•

Prejuicios cognoscitivos que pueden hacer tomar malas decisiones a los
gerentes

Prejuicio de la hipótesis previa.- este es la tendencia a basar las decisiones en firmes
creencias previas aunque se compruebe que están equivocados, por lo que el
gerente se aferra a su decisión y no acepta un cambio aunque se le haga ver que
está en un error.
Prejuicio de la representatividad.- eneste el gerente generaliza a partir de una muestra
o un ejemplo de un solo suceso, sin contar variables que se puedan presentar.
Ilusión de control.- ene este se sobre estima la capacidad del gerente en la toma y
ejecución de decisiones por lo que no se toma en cuenta la capacidad real y sobre
pasa su control.
Compromiso agravado.- deciden invertir tiempo, dinero y esfuerzo en una decisiónque después de la retroalimentación muestra un fracaso.
OA3 Identificar las ventajas y desventajas de la toma de decisiones en grupo, y
descubrir las técnicas que pueden mejorarla.
•

Decisiones en grupo

Ventajas

Desventajas

Es meno posible que la elección de la
decisión se vea afectada por los prejuicios
cognoscitivos

Tardan mucho más tiempo en tomar una
decisión

Se...