administracion de empresa

Entel PCS:

“Forefront nos permitió controlar la seguridad
de todos los PCs y monitorear todas nuestras
sucursales a lo largo de Chile”

EMPRESA: Entel PCS
PAIS: Chile
WEB: www.entelpcs.cl
PERSONAL: 2300
empleados
SECTOR:
Telecomunicaciones
PERFIL: Con 6.457.335
clientes e ingresos que
ascendieron en 2009 a
$740.776 millones, Entel
PCS es líder de mercado
en Chile. La compañíaes
parte de la Empresa
Nacional de
Telecomunicaciones S.A
(Entel). El grupo Entel
provee servicios de
telefonía móvil, internet,
datos, TI, telefonía local
y larga distancia
(además de servicios
relacionados), también
tiene operaciones en Perú
y está listado en la Bolsa
de Comercio de Santiago
bajo el símbolo Entel. Su
casa matriz se ubica en
Santiago, Chile.
Para más información,visite www.entelpcs.cl

”Cuando se cuenta con una solución robusta, de fácil administración, y con reportes
y alertas constantes de cualquier situación anómala para el área IT, se puede
trabajar proactivamente en el manejo de áreas y activos claves de una empresa,
donde la disponibilidad operacional no puede fallar y necesita una excelente
protección de toda su información estratégica”.Situación
¿Qué pasaría si su organización estuviera expuesta a un número indeterminado
de virus, spam y malaware de la noche a la mañana? Simplemente, no podría
optar a tener altos niveles de seguridad y no podría enfocarse tranquilamente
a su negocio, y es hoy una realidad que se debe atacar desde los cimientos de
las compañías.
Entel PCS es una de las operadoras de servicios móviles líderesen Chile y
Latinoamérica, y cuenta con altos estándares de calidad, tanto en sus procesos
internos como en lo que respecta a servicio al cliente. Y como toda gran
empresa nacional del rubro cuenta con un gran parque de computadores y
notebooks distribuidos desde Arica a Punta Arenas y operativos 24x7. ¿Pero
qué pasa si su sistema de seguridad empieza a fallar? El área TI debe
responderproactivamente en pos del beneficio del negocio y de todas las
áreas y evaluar las mejores soluciones del mercado
El Jefe del Área Comunicaciones de la Gerencia Informática de Entel PCS,
Jaime Bahamonde, comenta que antes de implementar Microsoft Forefront, la
compañía llevaba administrando su seguridad con un solución de otro
proveedor por cerca de 6 a 7 años, y aunque ésta era robusta en susinicios,
resultaba muy compleja de administrar y ocupaba muchas horas de
administración. “Además esto no permitía realizar una instalación remota, lo que
causaba que un funcionario debía ir instalando PC x PC cualquier actualización
o instalando una nueva versión del producto. Y lo más problemático era que los
equipos no reportaban fallas a un sistema central, sino que el mismo
administradordebía identificar alguna falla”.
Estos reportes tampoco les permitían saber qué equipo tenía o no un antivirus en
Santiago o en regiones, y con qué versión estaba. “La solución estaba
quedando obsoleta para la empresa y sus requerimientos actuales. De hecho,
ésta no contemplaba una adecuada protección contra spyware o malaware,”
explica el ingeniero.

Implementación
Por esta razón el área ITtomó la decisión de migrar en noviembre del 2008 a
una nueva solución y definió los requerimientos de este nuevo producto: un
sistema más inteligente, con reportes de fallas e infección, y que la performance

de los equipos no se viera dañada, lo que hacen a veces muchas soluciones del
mercado empresarial.
Fue así que se evaluaron 5 soluciones del mercado, siendo Microsoft Forefront
laelegida, tanto por su productividad como por su soporte, y se procedió a su
implementación en todo el sistema de Entel PCS con la asesoría de Datco. “Esto
no fue fácil porque lo que más nos interesaba era que fuera lo más
transparente posible para la organización y que los usuarios no se vieran
afectados por este cambio. Así se procedió a desinstalar el producto antiguo e
instalar el nuevo, y...