Administracion de empresas
Páginas: 2 (271 palabras)
Publicado: 10 de enero de 2014
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)
Asignatura:
Administración de empresas I
Tema:
Análisis del caso GUAO
Sustentado por:
Kiara Isaoni Eben Ezra 11-4319Delvis Rodolfo Duran 13-3947
Maria Magdalena Eusebio 13-3367
Facilitador:
Randolph Manuel Morillo.
13 de noviembre 2013Respuesta
Pregunta 1
La cultura de The Ritz Carlton es una cultura respetuosa, distintiva, pasión por su trabajo, responsabilidad, compromisocon sus clientes, confianza y calidad. Sus trabajadores están comprometidos a construir relaciones sólidas, crear clientes de por vida, experiencias inolvidables y personales. Esta cultura es degran importancia para un hotel de lujo por que allí van personas de la alta sociedad con una educación excelente, y con exigencias a su nivel. Pensamos que la única desventaja que podría tener unacultura como esta es que allí asisten personas de todo tipo de cultura. Ósea no con la misma cultura de ellos y para estas personas que son diferentes, esto trato tal vez les resultaría incomodo.Pregunta 2
Sus desafíos estaban fundamentados en poner en manos de sus empleados las atenciones a sus huéspedes, y que estos mantuvieran las mismas atenciones pero de una manera maspractica y personal sin entrar en la monotonía. Otro desafió logrado fue mantener el mismo nivel de atención a los huéspedes, sin que la administración estuviera involucrada trazando pautas a susempleados.
Pregunta 3
Personas sociables que se adapten a las necesidades que requieren los huéspedes, y que presenten un don natural de servir.
Pregunta 4
El aprendizaje podríaaplicarse en cuanto, al planeamiento de organización de los empleados y la confianza aplicada a sus empleados a fin de que estos puedan brindar un servicio agradable al huésped de manera natural....
UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS (UAPA)
Asignatura:
Administración de empresas I
Tema:
Análisis del caso GUAO
Sustentado por:
Kiara Isaoni Eben Ezra 11-4319Delvis Rodolfo Duran 13-3947
Maria Magdalena Eusebio 13-3367
Facilitador:
Randolph Manuel Morillo.
13 de noviembre 2013Respuesta
Pregunta 1
La cultura de The Ritz Carlton es una cultura respetuosa, distintiva, pasión por su trabajo, responsabilidad, compromisocon sus clientes, confianza y calidad. Sus trabajadores están comprometidos a construir relaciones sólidas, crear clientes de por vida, experiencias inolvidables y personales. Esta cultura es degran importancia para un hotel de lujo por que allí van personas de la alta sociedad con una educación excelente, y con exigencias a su nivel. Pensamos que la única desventaja que podría tener unacultura como esta es que allí asisten personas de todo tipo de cultura. Ósea no con la misma cultura de ellos y para estas personas que son diferentes, esto trato tal vez les resultaría incomodo.Pregunta 2
Sus desafíos estaban fundamentados en poner en manos de sus empleados las atenciones a sus huéspedes, y que estos mantuvieran las mismas atenciones pero de una manera maspractica y personal sin entrar en la monotonía. Otro desafió logrado fue mantener el mismo nivel de atención a los huéspedes, sin que la administración estuviera involucrada trazando pautas a susempleados.
Pregunta 3
Personas sociables que se adapten a las necesidades que requieren los huéspedes, y que presenten un don natural de servir.
Pregunta 4
El aprendizaje podríaaplicarse en cuanto, al planeamiento de organización de los empleados y la confianza aplicada a sus empleados a fin de que estos puedan brindar un servicio agradable al huésped de manera natural....
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