Administracion de empresas

CÓDIGO: C-GRU-005
FECHA: 30/10/2010

PERFIL DE PUESTO: SUPERVISOR DE GRUAS

Objetivo del puesto: Coordinar, administrar y controlar los servicios de grúas proporcionados al cliente,
asegurando que durante los procesos de realización se cumpla con las medidas de seguridad y en apego
estricto a los requerimientos legales tanto federales como estatales, verificando la satisfacción del clienterespecto a la integración soporte de las maniobras que corresponda así como a la atención brindada por el
operador.

Descripción del perfil del puesto:
CONCEPTO
Área a la que pertenece

DESCRIPCIÓN
Grúas

Puesto al que reporta

Gerente de Grúas Chontalpa

Puestos que le reportan

Radio-operador, operador de grua

Número de personas a su Cargo

Por determinar

Edad

27 a40 años

Sexo

Indistinto

Nivel Académico

Profesional preferentemente con carrera en licenciatura de
administración, lic. En relaciones comerciales; cualquier carrera en
área administrativa.

Experiencia Laboral requerida:

1 año

Disponibilidad de Viajar

Si

Idiomas

Español e inglés 40%
Contabilidad básica



Gestión de cobranza
Negociación efectiva



Windowsy ofimática; office 2003-2007



Regulación legal aplicada a grúas



Sistemas de facturación de clientes (aseguradoras)



Administración de recursos humanos



Realización de flujos de efectivo



Habilidades Técnicas




Conocimientos requeridos en el
Puesto:

Control de cuentas por cobrar

Elaboró:

Aprobó:
Lic. José Alberto Ventura Avalos
(Sistemas deGestión de Calidad)

Lic. Tobias Mansuet Molina del Pino
Director General

CÓDIGO: C-GRU-005
FECHA: 30/10/2010

PERFIL DE PUESTO: SUPERVISOR DE GRUAS




Control de bases de datos para reportes en ms Excel



Interpretación de la regulación legal en la prestación de los
servicios



Administración de personal



Internos: gerente de grúas, radio-operador y operadorde grúas



Relaciones del cargo (Internas y
Externas).

Habilidades de negociación con clientes

Externos: Clientes particulares; aseguradoras, proveedores,
autoridades estatales y federales de SCT

Ubicación en la Estructura Organizacional:

DIRECTOR
GENERAL

COORDINADOR DE
GESTIÓN DE CALIDAD Y
SEGURIDAD

GERENTE DESARROLLO
UNIDADES DE NEGOCIO
ASISTENTE
ADMINISTRATIVOSUPERVISOR DE
LAVANDERIA

AUXILIAR DE
LAVANDERÍA

GERENTE DE
DESARROLLO DE
PROYECTOS

GERENTE
ADMINISTRATIVO

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO

SUPERVISOR DE
GRUAS

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO

LÍDER DE PROYECTO

RADIOPERADOR

OPERADOR DE
SERVICIOS

OPERADOR DE
GRUAS

Elaboró:

AUXILIAR DE
SERVICIOS
GENERALES

AUXILIAR DE
SERVICIOS

Aprobó:
Lic. José AlbertoVentura Avalos
(Sistemas de Gestión de Calidad)

Lic. Tobias Mansuet Molina del Pino
Director General

PERFIL DE PUESTO: SUPERVISOR DE GRUAS

CÓDIGO: C-GRU-005
FECHA: 30/10/2010



Participar conjuntamente con la gerencia de grúas en la
propuesta del presupuesto de ingresos de acuerdo a los
resultados obtenidos en el análisis estadístico del
comportamiento de los últimos ciclos deoperación.



Acordar con su jefe inmediato las partidas de gasto que estarán
autorizadas, especificando los montos y las políticas internas que
procedan para su aplicación.



Coordinar con su personal el plan de trabajo a realizar,
asegurando el conocimiento de los mismos acerca de las
políticas relacionadas con la operación de los servicios y el
manejo de los equipos y recursos.

Solicitar oportunamente en coordinación con su jefe inmediato
los insumos y equipos requeridos para la prestación de los
servicios, especificando invariablemente el centro de costos al
que corresponda.



Proporcional el seguimiento oportuno y puntual a la prestación
de los servicios de grúas, identificando la capacidad de
cumplimiento ante la demanda del cliente y simultáneamente...