Administracion de empresas.

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1139 palabras )
  • Descarga(s) : 27
  • Publicado : 9 de agosto de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Materia: CONTADURIA III.
Profesor: C.P Amaro González Padilla.
Alumno: Juan Rubén Torres Córdoba.
Trabajo Individual.
Lic.: Administración de Empresas.
Actividad: Trabajo final sobre las actividades rutinarias en una organización En Una etapa contable.
* CICLO DE VENTA.
* DE INGRESOS Y COBRANZA.
* DE BIENES Y PAGOS DE NOMINAS.
Objetivo: Entender de manera detallada lasdefiniciones anteriores, comprender sus objetivos a fin y sacar una conclusión de cada uno de ellos.
Antes de…
¿Qué son las Ventas?
Aunque la venta en si se puede definir como el proceso de intercambio de elementos de valor (dinero) por bienes y servicios; va mucho más allá, puesto que supone desde la búsqueda de compradores (prospectarían), la presentación del producto (estrategias de venta), la ventaen si (transacción), y el seguimiento, soporte (post venta) que busca la lealtad de los compradores.

Así pues, para cada etapa de la venta tenemos actividades y estrategias que ayudan a alcanzar el objetivo final de cerrar la venta y fomentar la lealtad a la marca.

El ciclo de ventas.

Las ventas son la base medular de cualquier organización, aunque en muchos casos se considere unaactividad secundaria, sin una eficaz gestión de ventas los productos y/o servicios de las organizaciones no se desplazan.
Las empresas deben dedicar en un promedio el 80% de sus esfuerzos a esta tarea y un 20% a todas las otras actividades. Con esto no quiere decir que dejan de ser importantes las tareas operativas o administrativas, sino simplemente que se debe procurar que lo operativointerfiera lo menos posible con las ventas. Más aún, lo operativo debe apoyar la gestión de ventas diciéndole a cada persona qué hacer y cómo hacerlo exactamente.
Ganar clientes es un arte y una actividad costosa. Es por esto que el proceso de ventas debe manejarse a la perfección para potencializar el negocio y generar diferencias de la competencia.
Un ciclo de ventas se divide en cuatro etapas básicas:* Preparación. Este es el trabajo previo, el agente de ventas deberá estar capacitado y con los conocimientos necesarios de la empresa que representa y el producto que comercializa. Así como también deberá tener nociones básicas del mercado al que se dirige y cierta sensibilidad con los clientes como individuos. Los materiales de apoyo son importantes, destacando boletería, descripciones delproducto, presentaciones tanto impresas como virtuales, etc.

* Presentación. Se refiere a exponer el producto o servicio con todas sus características; tiempos de entrega, estándares de calidad, vigencia de promociones, especificaciones técnicas, etc., al cliente potencial.

* Cierre. Suele suceder que el agente de ventas se prepara arduamente y presenta de forma extraordinaria, perosi no sabe cerrar la venta no servirá de mucho todo el tiempo y esfuerzos invertidos en la actividad. Existen técnicas para cierres de ventas que en otra ocasión tocaremos a fondo, pero la esencia del cierre es guiar la negociación y al cliente por medio de preguntas y enunciados que conduzcan a la ejecución de la transacción. Esto no tiene que ver con trucos ni engaños, un buen vendedor sabrácerrar una venta sin ocultar información puesto que al final de cuentas su objetivo debe ser ayudar al cliente a mejorar sus condiciones mediante el producto o servicio que comercializa.

* Seguimiento. Se trata de no dejar solos a los clientes una vez que se haya concretado la venta, sino todo lo contrario permanecer al tanto de que su satisfacción sea completa y que queden seguros de que haberhecho la compra fue la mejor decisión. Entre las actividades que podemos mencionar a este respecto se encuentran:
Llamadas de satisfacción un par de días, semanas o meses; posteriores a la compra, dependiendo de la vida útil de los productos y servicios.
Programas de lealtad con descuentos especiales por recompra, premios por referir conocidos, invitaciones a actividades y eventos propios de...
tracking img