ADMINISTRACION DE UN PEQUEÑO NEGOCIO

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UN MINIMARKET
DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO.
El plan de negocio para la creación de un MINIMARKET nace por el espíritu de emprendimiento de HOMERO INOCENTE MUÑOZ AQUINO, una persona con deseos de contribuir al desarrollo económico y social de la comuna San Pedro. Ya que al observar en su entorno la falta de encontrar todo lo necesario para la canasta familiar yotros, en un solo lugar, vió la necesidad de crear un MINIMARKET, teniendo como nombre MINIMARKET ZOILITA que se encontrará ubicado en San Pedro calle junto al cyber frente a la farmacia .
Con la implementación de este proyecto se pretende generar alternativas de desarrollo micro empresarial para la región aplicando las herramientas gerencialesnecesarias para impulsar el desarrollo del sector del servicio, A demás de aplicar todos los conocimientos adquiridos en el programa de desarrollo Micro empresarial de Emprendimiento y venta del sector turístico.
MINIMARKET ZOILITA tiene el propósito de vender bienes de consumo en sistema de autoservicio entre los que se encuentran alimentos, artículos de higiene y limpieza entre otros, paralas personas que hacen parte de la comunidad, proporcionará al usuario un acceso fácil a productos alimenticios de calidad, casi las 24 horas del día. Estando nuestro negocio al acceso y cercanía de los clientes.

MARCO FILOSÓFICO.
VISIÓN.
Mejorar la calidad de vida de las familia San Pedrenses y a la ves consolidarnos como el mejor autoservicio dela zona para lograr a ser uno de losminimarket mas competitivos del pueblo, rompiendo paradigmas mediante; mejoramiento continuo de los procesos, aplicando la tecnología y capacitación de nuestro personal para lograr la excelencia.
MISIÓN.
Ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes con la mejor relación precio-calidad. Comprometidos siempre con el crecimiento de nuestro equipohumano, el mejoramiento de nuestros procesos y una óptima rentabilidad.
OBJETIVO.
Reposicionar este autoservicio en la mente de los consumidores habituales y captar, mediante una combinación de estrategias de publicidad, relaciones públicas y promociones, a aquellos consumidores potenciales que todavía tienen un significativo porcentaje de indecisión al optar por un autoservicio.
CULTURAORGANIZACIONAL – VALORES.
 Confianza
La confianza en esencial en la vida, Por ello nuestra empresa se toma un tiempo para compartir de pequeñas reuniones con la participación de los trabajadores y de esta manera se sientan en confianza entre ellos, de la misma manera con los clientes.
 Amabilidad
La amabilidad es la manera más sencilla, delicada y tierna de hacer realidad una amistad. Por lo mismoofrecemos una atención de calidad hacia el cliente para cumplir con todas sus expectativas.
 Cortesía
Tener consideración tan autentica hacia todos que fluya espontáneamente, no importa dónde y con quien estemos. El trato que le ofrecemos a nuestros clientes es totalmente parcial a todos se le trata de la misma manera no hay excepciones porque todos son nuestra razón de ser.
 Alegría
Lafelicidad sería un estado más profundo y estable que la alegría. Es esencial que el personal de nuestra empresa muestre siempre una sonrisa sincera no por compromiso para que el cliente se sienta como en su casa.
 Armonía
Es la sensación de sentirse todos bien y trabajar con tranquilidad para ofrecer servicios de calidad.
 Responsabilidad
La responsabilidad es vital en nuestro negocio porque no sólotiene relación con las consecuencias de nuestros actos, sino que también está asociada a los principios.
 Respeto
El respeto es aceptar y comprender tal y como son los demás, aceptar y comprender su forma de pensar aunque no sea igual que la nuestra, aunque según nosotros está equivocado, por ello nosotros respetamos cada gusto, preferencia, pedido del cliente y tratamos de Satisfacerle.
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