administracion en salud
Páginas: 17 (4114 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
ALIANZA TURISMO CARIBE
PROGRAMA
TÉCNICO PROFESIONAL EN OPERACIONES TURÍSTICAS
MÓDULO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
GUIA DE ESTUDIO #2
COACHING
Concepto que proviene del deporte
COACH: Entrenador
COACHING: Entrenamiento
Definición
“Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a losresultados.
Consiste en ayudar a las personas individualmente, a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.”
El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Coach. Es un sistema que incluye conceptos, estructuras,procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas
Comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas.
El coach observa pautas, define elescenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en práctica.”
OBJETIVOS DEL COACHING
1. Conocimiento de sí mismo
2. Mejoramiento de su desempeño
3. Cambio de conducta
4. Transformación
Aplicación
1. Conocimiento de sí mismo: reconoce que usa corbatas feas.
2. Mejoramiento de su desempeño: cambia la corbata por una agradable
3. Cambio de conducta: iniciael cambio de su vestimenta
4. Transformación: Adapta su guardarropa para reflejar quién desea ser y su impacto.
Cinco pasos básicos
1. La observación: Nuevos puntos de vista, análisis de paradigmas, creencias y conductas
2. La toma de consciencia: Reflexión sobre la elección y sus consecuencias
3. Determinación sobre los objetivos: Definir que es lo que quiere lograrse
4. Laactuación: Con la información ya reunida, se debe actuar de forma sostenida en el tiempo.
5. La medición: Comprobar si el objetivo esta cerca o lejos y corregir.
El coaching, es una nueva tecnología de gestión empresarial que se centra en:
1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en laadministración de las empresas.
2. Una metodología de planificación continúa en el tiempo más mediato, en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.
3. Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados delequipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.
4. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.
5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.
Razones por las cuales el coaching esimportante para las empresas:
1. Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
2. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
3. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
4. Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
5. Predispone a las personas para la colaboración, el trabajoen equipo y la creación de consenso.
6. Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
Características del coach:
1. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación
2. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o...
ALIANZA TURISMO CARIBE
PROGRAMA
TÉCNICO PROFESIONAL EN OPERACIONES TURÍSTICAS
MÓDULO
COMUNICACIÓN EFECTIVA
GUIA DE ESTUDIO #2
COACHING
Concepto que proviene del deporte
COACH: Entrenador
COACHING: Entrenamiento
Definición
“Es esencialmente una conversación, es decir, un diálogo entre un tutor (coach) y un pupilo (coachee) en un contexto productivo y orientado a losresultados.
Consiste en ayudar a las personas individualmente, a acceder a lo que saben. Es posible que nunca se hayan formulado las preguntas, pero tienen las respuestas.”
El COACH no es mas que el líder que se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Coach. Es un sistema que incluye conceptos, estructuras,procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas
Comprende también un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.
El coaching está relacionado con el aprendizaje, a pesar de que un tutor no es un profesor, ni tiene por qué saber necesariamente cómo hacer las cosas.
El coach observa pautas, define elescenario de las nuevas acciones y luego colabora con el individuo para ponerlas en práctica.”
OBJETIVOS DEL COACHING
1. Conocimiento de sí mismo
2. Mejoramiento de su desempeño
3. Cambio de conducta
4. Transformación
Aplicación
1. Conocimiento de sí mismo: reconoce que usa corbatas feas.
2. Mejoramiento de su desempeño: cambia la corbata por una agradable
3. Cambio de conducta: iniciael cambio de su vestimenta
4. Transformación: Adapta su guardarropa para reflejar quién desea ser y su impacto.
Cinco pasos básicos
1. La observación: Nuevos puntos de vista, análisis de paradigmas, creencias y conductas
2. La toma de consciencia: Reflexión sobre la elección y sus consecuencias
3. Determinación sobre los objetivos: Definir que es lo que quiere lograrse
4. Laactuación: Con la información ya reunida, se debe actuar de forma sostenida en el tiempo.
5. La medición: Comprobar si el objetivo esta cerca o lejos y corregir.
El coaching, es una nueva tecnología de gestión empresarial que se centra en:
1. Un estilo particular y diferenciado del coach con algunas características específicas de su liderazgo que resultan novedosas para el desarrollo de líderes en laadministración de las empresas.
2. Una metodología de planificación continúa en el tiempo más mediato, en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor visión empresarial.
3. Un sistema integral, coherente, continuo, día a día, para el desarrollo de los talentos individuales de las personas en el trabajo, conectado con la medición del desempeño individual, con los resultados delequipo y la presencia de amor por el trabajo y pasión por la excelencia.
4. Un sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa aun más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para el equipo.
5. Un enfoque diferente que hace un viraje del trabajo obligación hacia el trabajo entrenamiento, alegría y desarrollo.
Razones por las cuales el coaching esimportante para las empresas:
1. Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
2. Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
3. Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
4. Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
5. Predispone a las personas para la colaboración, el trabajoen equipo y la creación de consenso.
6. Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que de otra manera son considerados inalcanzables.
Características del coach:
1. CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación
2. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información, materiales, consejos o...
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