Administracion Logistica

ADMINISTRACION LOGISTICA
(PLANEACION)

OMAR SANTIAGO SARMIENTO FILOZ

CENTRO INCA LTDA.
COMERCIO EXTERIOR
REGIMEN DE IMPORTACIONES
853
BARRANQUILLA
2012

ADMINISTRACION LOGISTICA
(PLANEACION)

OMAR SANTIAGO SARMIENTO FILOZ

TRABAJO DE FORMACION LABORAL

FRANCISCO VEGA RICO

CENTRO INCA LTDA
COMERCIO EXTERIOR
REGIMEN DE IMPORTACIONES
853
BARRANQUILLA
2012

CONTENIDOINTRODUCCION

1. OBJETIVO GENERAL

1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO

2. MARCO TEORICO

3. PREGUNTAS PROBLEMA

4. CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS
a.

INTRODUCCION

Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a través del tiempo y es en la actualidad un aspectobásico en la constante lucha por ser una empresa del primer mundo.
Anteriormente la logística era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han sido redefinidas y ahora son todo un proceso.
Por lo tanto la logística busca gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, elalmacenamiento de productos y el control de inventarios, así como todo el flujo de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.
La logística determina y coordina en forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugarcorrecto y el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, el rol de la logística será precisamente satisfacerla.
La logística no es por lo tanto una actividad funcional sino un modelo, un marco referencial; no es una función operacional, sino un mecanismo de planificación; es una manera de pensar que permitirá incluso reducir la incertidumbre en un futuro desconocido.OBJETIVO GENERAL

Realizar estrategias adecuadas para garantizar la calidad del servicio de acuerdo con las exigencias de los consumidores y de esta manera satisfacer sus necesidades.
Haciendo estas actividades en conjunto, lograrán la satisfacción del cliente y a la empresa la reducción de costos, que es uno de los factores por los cuales las empresas están obligadas a enfocarse a lalogística.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Capacitar al personal de trabajo para dar una información precisa al cliente
* Identificar las principales causas y factores de insatisfacción del cliente, así como los primordiales indicadores de satisfacción.
* Proteger y conservar los recursos de la entidad, asegurando que las operaciones se efectúen apropiadamente.
* Lograr con eficiencia ycalidad los procedimientos de trabajo en los servicios prestados.

MARCO TEORICO

El concepto de Administración Logística se caracteriza por jugar un papel de integración de las actividades que tienen que ver con el aseguramiento de un flujo dirigido a suministrar al cliente los productos y servicios que demanda en el momento que lo demanda, con la calidad exigida y al costo que está dispuesto apagar. Para ello centra su actividad en realizar la coordinación de las actividades siguientes en función de asegurar el flujo que garantiza un alto nivel de servicio al cliente y de reducción de costos:
* Producción
* Manufactura
* Almacenaje
* Despacho
* Compras
* Economía de material
* Transporte Externo
* Transporte interno
* Transporte inter empresa
*Distribución
* Tratamiento y atención de los pedidos
* Reciclaje de residuos y de los productos desechados por el cliente
* Planificación de la producción
* Control de producción
* Información y comunicaciones
* Control de calidad
* Finanzas
* Mantenimiento
* Mercadeo
* Ventas
* Protección del medio ambiente

Esto no significa que la administración...