Administracion por valores

Administración
por valores

Alberto E. Leer

San José, 17 de febrero del 2004

Objetivos de esta sesión:
• Conocer los conceptos y aplicaciones
prácticas de la Administración por valores
• Analizar un ejemplo de su aplicación
• Identificar los problemas y ventajas de la
utilización de esta manera de administrar
Fuentes: “Administración por Valores” K.Blanchard, M. O’Connor yestudios de Van der Leer

Alberto Leer
Máster en Administración de Empresas, IMD
Laussane, Suiza.
Licenciado en Ingeniería; Universidad de Costa Rica.
Programa de Desarrollo Profesional; Cornell
University, EE.UU.
Programa Docente Internacional, INCAE, Costa Rica.
30 años de experiencia como gerente y consultor de
empresas.
Fundador y Socio Consultor de Van der Leer, empresa
con 17 años deexperiencia en Mejoría del Desempeño.

La información y comunicación estratégica
promueven el desempeño exitoso

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Desafortunadamente en muchas ocasiones
suceden “separaciones jerárquicas”

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Y también hay “fronteras funcionales”

Junta DirectivaPresidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

La percepción desde abajo es:

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Recuerde: La percepción es lo que cuenta

Los valores alínean

Junta Directiva
Presidencia
Direcciones
Gerencias
Funcionarios

Porque usar los valores?
• Una organización tiene que saber
hoy qué representa y con qué
principios va aoperar.
• Un comportamiento organizacional
basado en valores ya no es una
elección filosófica: hoy es un
imperativo para la supervivencia

• La mezcla particular de dilemas en que
una empresa competidora se desenvuelve
en nuestra época exige que su éxito
descanse en su eficiencia.
• Una vez que la organización tenga una
clara visión de su misión y sus valores,
cuenta con una basesólida para evaluar
sus prácticas administrativas y ponerlas de
acuerdo con la misión y los valores
expresados.

Misión, visión, valores y diferenciadores

La misión o “razón de ser”
La visión futura o "imagen tangible“
Valores de la organización
Los diferenciadores

Imagen tangible

Filosofía orientadora
Misión

Descripción
vivida

Propósito

Ambiente
Creencias y valoresfundamentales

Estrategia
Estrategia
Misión
Define el negocio
de una empresa.

Visión
Define lo que una
empresa espera
llegar a ser.

Valores
Creencias
distintivas o
fundamentales que
una organización
plantea.

Diferenciadores de mercado
Diferenciadores de mercado
Las cualidades y características que distinguen
una organización de sus competidores.

Misión
Por qué existimosValores fundamentales
En qué creemos
Visión
Qué queremos ser
Estrategia
Nuestro plan de juego
Cuadro de mando integral
Implementación y enfoque
Iniciativas estratégicas
Qué necesitamos hacer
Objetivos personales
Qué necesito hacer yo
Resultados estratégicos
Accionistas
satisfechos

Clientes encantados

Procesos efectivos

Plantilla motivada
y preparada

LOS TRES ACTOSLOS TRES ACTOS
Acto I:
Acto I:

Hacer
Hacer

Acto II:
Acto II:

Relacionarse
Relacionarse

Acto III:
Acto III:

Integrar propósitos y
Integrar propósitos y
valores
valores

• Una organización que logre tener
pie firme en todas sus relaciones
de negocios claves, cuando tantas
otras
están
resbalando
y
patinando, es sin duda una
compañía afortunada.

COMPAÑÍA DE LAS 500AFORTUNADAS

J

E

F

E

ADMINISTRACIÓN POR VALORES

• “La mayor parte de las compañías
tienen hoy declaraciones de misión
que
tratan
de
expresar
su
compromiso con uno o más de
estas relaciones.
• ¿Pero practican realmente lo que
predican?

• El proceso de Administración por
Valores (APV) es útil para personas
y organizaciones:
–Voluntad de creer en un conjunto
de...