administracion toma decisiones

Clases de problemas y decisiones
Es conveniente mencionar que los gerentes siempre están tomando decisiones de todo tipo; ya que se enfrentan a diferentes problemas los cuales tienen queenfrentar y tomar una decisión para realizar el trabajo. Se debe analizar la naturaleza del problema para poder tomar los diferentes tipos de decisiones.

Problemas estructurados y decisiones programadasAlgunos problemas son sencillos. La meta de quien toma la decisión es clara, el problema es conocido y la información al respecto se define y reúne fácilmente.
Problemas estructurados son aquellosque son sencillos, familiares y fáciles de definir .
Decisión programada: es aquella que definimos como una decisión repetida que se maneja de rutina.
Cuando se define un problema estructurado, susolución es evidente o por lo menos se reduce a unas pocas alternativas conocidas y que se ha probado que funcionan. El gerente siempre recurre a la decisión programada de la cual hay tres versiones:1.- procedimiento
2.- regla
3.- política
Un procedimiento es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado. La única dificultad está enencontrar el problema.
Una regla es la declaración explícita de lo que pueden y no pueden hacer los gerentes. Frecuentemente son fáciles de seguir .
La tercera clase de decisión programa son las políticasnormas para tomar decisiones. Y difieren de las reglas porque establecen parámetros generales . contienen un término ambiguo que deja la interpretación a quien decide.
Ejemplos de políticas :
Elcliente siempre tiene preferencia y siempre debe estar satisfecho.
Ascendemos en la medida de lo posible.
Los salarios de los empleados deben ser competitivos con los estándares de la comunidadProblemas sin estructurar y decisiones sin programar.
En muchas situaciones se enfrentan problemas sin estructurar, que son nuevos o inusitados y para los cuales la información es ambigua o incompleta....