ADMINISTRACION Y LOGISTICA BOWERSOX CLOSS COOPER libre

Administración y
logística en la
cadena de suministros

Administración y
logística en la
cadena de suministros
Segunda edición

Donald J. Bowersox
David J. Closs
M. Bixby Cooper
Michigan State University

Revisión técnica
José Barrera Hernández
Escuela de Ciencias Administrativas,
Universidad La Salle, México

Raúl Ruán Ortega
Escuela de Ingeniería, Dirección de Extensión,
InstitutoTecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey,
Campus Puebla

MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • LISBOA • MADRID
NUEVA YORK • SAN JUAN • SANTIAGO • AUCKLAND • LONDRES • MILÁN • MONTREAL
NUEVA DELHI • SAN FRANCISCO • SÃO PAULO • SINGAPUR • SAN LUIS • SIDNEY • TORONTO

Director Higher Education: Miguel Ángel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo Alejandro del Bosque AlayónEditor sponsor: Jesús Mares Chacón
Editor de desarrollo: Edmundo Carlos Zúñiga Gutiérrez
Supervisor de producción: Zeferino García García
Traductora: Nora Natalia Martínez Suárez

ADMINISTRACIÓN Y LOGÍSTICA EN LA CADENA DE SUMINISTROS
Segunda edición

Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra,
por cualquier medio, sin la autorización escrita del editor.

McGraw-Hill
InteramericanaDERECHOS RESERVADOS © 2007, respecto a la primera edición por
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Corporativo Punta Santa Fe
Prolongación Paseo de la Reforma 1015, Torre A
Piso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Delegación Álvaro Obregón
C.P. 01376, México, D.F.
Miembro de la Cámara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Núm. 736ISBN-13: 978-970-10-6132-9
ISBN-10: 970-10-6132-2
123456789

09865432107

Traducido de la segunda edición de: SUPPLY CHAIN LOGISTICS MANAGEMENT
Copyright © MMVII by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
0-07-294788-8

Impreso en México

Printed in Mexico

Dedicamos este libro a nuestras esposas y
familias por su tiempo, aliento y paciencia,
ya que, a fin de cuentas, son quienespagan
el precio más alto.

Acerca de los autores
Donald J. Bowersox es profesor de la cátedra John H. McConnell en la Michigan State
University, donde también fue director de la facultad Eli Broad College of Business. En esta
misma institución obtuvo su doctorado y ha trabajado en la industria durante toda su carrera.
Es autor de numerosos artículos publicados en Harvard Business Review, Journal ofMarketing,
Journal of Business Logistics y Supply Chain Management Review. El doctor Bowersox ha dirigido
varios estudios de investigación apoyados por la industria, relacionados con las mejores prácticas
logísticas en Estados Unidos y en todo el mundo. Constantemente imparte conferencias en la
industria y en sesiones académicas.

David J. Closs es profesor de la cátedra John H. McConnell enAdministración de empresas
en la Michigan State University. Acreditó un doctorado en mercadotecnia y logística en esa misma
universidad. Es autor y coautor de muchas publicaciones en periódicos, actas de sesiones e informes
en la industria. También fue el investigador principal para World Class Logistics: The Challenge
of Managing Continuous Change y 21st Century Logistics: Making Supply ChainIntegration a
Reality. El doctor Closs es un destacado conferencista en la industria y la enseñanza, al igual que
presentador en programas educativos para ejecutivos. Fue editor de Journal of Business Logistics y
en la actualidad es editor ejecutivo de Logistics Quarterly.

M. Bixby Cooper es profesor asociado en el Departamento de mercadotecnia y administración
de la cadena de suministro en la MichiganState University. Es coautor de tres textos acerca de
distribución y logística, entre ellos World Class Logistics: The Challenge of Managing Continuous
Change y Strategic Marketing Channel Management. Durante cuatro años formó parte de la Junta
ejecutiva de la International Customer Service Association como jefe del Comité de investigación
y educación.

vi

Prefacio
Durante las seis décadas...