Administración De Empresas

TAREA 5
EJEMPLO MODELO STEINER DE PLANEACION ESTRATEGICA

PRODUCTO: SEGUROS DE AUTOMOVIL
MISION: Somos una compañía de seguros orientada hacía los mayores estándares de calidad en el servicio;con la ideología de informar a nuestros clientes en lo que respecta al conocimiento de nuestros productos, es decir, nuestros clientes al adquirir nuestros productos adquiere también el compromiso denuestra parte en capacitarlo con conocimientos útiles con respecto a lo que está adquiriendo, para así concientizarlo en los deberes y beneficios que obtiene al ser nuestro cliente.
OBJETIVO: Lograrconsolidar a nuestra empresa a largo plazo como la innovadora en el ofrecimiento de nos solo adquirir productos de calidad a precios accesibles, siendo la única empresa de seguros en ofrecer pláticas,conferencias y exposiciones de información acerca del funcionamiento del seguros de autos.
ESTRATEGIAS: Difusión a través del mercado frío (publicidad), acerca de los productos y beneficios queofrecemos al adquirirlos, capacitación de nuestra fuerza de ventas y personal operativo y administrativo acerca de los productos que manejamos con lujo de detalle.
PRUEBAS DE FACTIBILIDAD: La empresadeberá ser dirigida por una persona con amplia experiencia en seguros e imperativamente en el área de siniestros; con amplia capacidad para la resolución de problemas y principalmente con habilidades parala atención a clientes. El personal deberá ser altamente capacitado de carácter obligatorio en nuestros productos y su funcionamiento.
ORGANIZACIÓN: se Implementará un grupo de ejecutivos decuenta que tenga la responsabilidad visitar a nuestros clientes, sobretodo los que hayan tenido algún siniestro; esto con el fin de conocer sus puntos de vista del servicio que se les brindó, para asíestablecer controles de calidad y evaluar los servicios otorgados para así corregir errores y seguir mejorando para la plena satisfacción de nuestros clientes.
CONCLUSION: El presente proyecto tiene...